护士长与护士间高品质的沟通方法.doc

护士长与护士间高品质的沟通方法
1、人文管理的理念不包括(D、家属为医院)
2、护士长与护士沟通时错误的动作是(D、大声的批评与指责)
3、“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀的香花弥漫,使穿枝佛叶的行人,踏者荆棘不觉,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉”出自(B、冰心)作者笔下
4、领导为员工;员工为顾客;我们为护士;护士为患者是(C、人文管理)的理念
5、“成熟的爱所遵循的原则是,因为我爱别人,所以我被别人爱”出自(C、德国)著名心理学家弗洛姆《爱的艺术》
6、真正的沟通是一种(A、态度)
7、与领导沟通的三部曲不包括(A、拒绝接受)
8、“因为懂得 所以慈悲”是(A、张爱玲)的名句
9、领导分配任务过程中,沟通出现问题的首要反应是(B、改变态度)
10、领导分配任务是不恰当的反应是(D、刻意回避)
医疗工作中有效的沟通
1、沟通的基本问题是心态不包括(D、自闭)
2、语言在沟通当中起到有效的作用当中只占了(D7)%
3、(能互相触摸的距离)用于安抚、查体时的距离是(C、亲密距离)
4、非口头沟通中面部表情和肢体语言占(C、55)%
5、非语言性沟通主要形式中的空间效应不包括(B、随意距离)
6、非语言沟通传递信息的方式中动态不包括(D、声调)
7、沟通有三个重要的要素,第一个是心态,第二个关心,第三个是(B、主动)
8、接收者作为对信息的回应传递给传达者信息是(A、反馈)
9、非语言沟通传递信息的方式中静态不包括(A、面部表情)
10、人们以通常可以理解的方式相互分享思想、观点和体验的过程是(A、沟通)
在优质护理中体现人文关爱
1、护理中存在的最主要问题(C、人文意识的缺失)
2、提升人文素养最需要提升(A、意识、能力)
3、优质护理服务有(B、5)个特质
4、注重满足患者基本需求包括(D、以
上都是)
5、基础护理内涵不包括(B、跟踪护理)
6、哪项不属于优质护理工程中提倡的满意(D、对手满意)
7、关于护理专业化和人性化双轨并进叙述错误的是(C、是医患沟通的最佳桥梁)
8、人文护理的核心不包括(D、告诫)
9、(A、人文关怀)是调和医患及护患关系的润滑剂
10、优质护理当中提倡(A、6)个满意
护理管理教育的过去、现在与未来
1、优秀护士的优秀品质不包括(A、懈怠)
2、自律的内涵不包括(D、自我满足)
3、培养团队精神、和谐快乐工作不包括(C、相互指责)
4、忠于职守的核心内容不包括(B、对
利益的追求)
5、历史教训和现实案例告诉我们:保证质量和安全需要(D、注重品格的培养)
6、科室制定服务理念包括(B、6)个“主动”
7、科室制定服务理念包括(C、4)个“心”
8、影响员工的影响力不包括(A、奖惩制度的建立)
9、护士的行为影响医院的(D、形象)
10、护士的行为反映着医院的(A、文化)
人文护理与人文管理
1、实现三个回归不包括(D、回归自然医疗)
2、执行力不强目前共有(B、8)个原因
3、护理职业压力特征不包括(B、收入高)
4、当前中国医学首要目的是:呼唤人文
的回归(A、呼唤人文的回归)
5、护士的心理压力中高度疲溃感占(D、%)
6、开展人文护理和人文管理的背景不包括(A、传统医学理念的发展)
7、人文管理共有(D、2)个特征
8、护士的心理压力中焦虑占(C、%)
9、护士的压力不包括(A、感情压力)
10、关于护理职业压力特征叙述错误的一项是(C、生活节奏平稳)
医患沟通方法与途径
1、关于做到诚信原则,下列哪个做法是不恰当的(B、医务人员不必特意去赢得病人的信任)
2、医务人员称呼病人哪种做法不正确(D、可用床号取代称谓)
3、关于行为沟通的技巧,说法不正确的是(A、最好不要和病人过多接触)
4、关于医方与社会和新闻媒体的沟通说法不正确的是(D、新闻媒体对建立和谐的医患关系作用不大)
5、现代社会的发展以人为核心,要以满足人的需求为价值取向,因此医患沟通需要以下哪个原则(A、以人为本)
6、下列那句话说法不恰当(C、你这个病,这样的结果已经很不错了)
7、为了治疗或者检查的需要,要求病人配合做到的时,需要采用哪种语言(B、指令性语言)
8、哪个不属于医院在环境和技术优化建设上的主要内容(C、医疗费用公开)
9、医务人员要耐心地倾听病人的意见,要让病人参与决策,此时需的原则是(A、共同参与原则)
10、哪种方式能够实现根本意义上的医患沟通(B、机制和制度上的医患沟通)
11、在病史采集过程中,常常会涉及到病人的隐私,此时需要尊重哪个原则(D、保密原则)
12、医生在进行基本诊断治疗时,除了考虑生物学的因