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班组长的岗位能力素质要求
一、班组长的素质要求
作为基层管理者,班组长应具备以下素质:

人如果没有道德,能力再强也不会成功,道德应该被置于首要位置。作为班组长,其职业道德包括两项内容:奉献精神和带头表率。
 
班组长的职业道德包括:
① 奉献精神;
② 带头表率。
 

管理者越是接近基层,对其业务素质要求越高。班组长作为最基层的管理者,技术必须过硬,这样说话才有分量。

即要求班组长必须具有良好的群众基础。

班组长有时不能随便说话,要有良好的心理素质,学会调整自己。

班组长需要处理很多事情,工作强度较大,对身体素质有较高要求。
关于合格班组长的素质要求,古人提出“德”、“法”、“术”三个字。
“德”被摆在最前面,人没有德性是不行的;
“法”就是制定规则;
“术”,就是灵活性,反映在六个字上:琢磨事、琢磨人。
班组长水平的高低也体现在六个字上:原则性、灵活性。原则性指不能挑战底线,如涉及质量安全等要坚持原则。在具体工作中,又需要适当灵活,处理问题时要有点小技巧,比如善意的谎言等。
治长以德,治短以术。所谓治长以德,即班长要想当的长久,要靠德行。所谓治短以术,即处理具体矛盾,需要艺术的处理技巧。“术”除了灵活性,还涉及如何用的问题,因公用它,叫领导艺术;因私用它,就是玩弄权术。两者的出发点不同,达到的结果也不一样。
 二、班组长的能力要求
作为管理者,首先,要有德;其次,在工作中要有技巧和谋略,即工作能力。
班组管理者要满足以下能力要求:

班组长的基本能力要求包括三个方面:见识、人情、技术。
 “见识”
班组长的见识能力,是指制定政策、决策的能力。
 “人情”
人情,这里不仅包括人情世故,还包括协调沟通能力。
 “技术”
技术,主要指业务方面。对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。
对于这三种能力,不同层级的管理者,所占权重是不一样的,如表1所示。
 
表1  不同层级管理者三种能力占比(%)
层级
见识
人情
技术
高层
47
35
18
中层
31
42
27
基层
18
35
47
 
由表1可知:
第一,对于高层管理者而言,企业对其见识要求较高,因为他们需要制定战略决策、政策,关系企业发展大局;在技术方面的要求比较低,可以不会做,但必须要懂,不能是外行。
第二,对于基层管理者而言,企业对其技术要求较高。作为班组长,技术不过硬,说话就没有分量,越是基层,对技术的要求越高;在人情方面,要提高协调能力。
第三,对于中层管理者而言,企业对人情要求较高,因为其大部分时间和精力都在协调人际关系。

通常来说,班组长可以通过以下途径树立权威:
 巧妙利用距离感
在美学上,距离产生美;在管理上,距离产生权威。班组长与下级适当拉开距离,会产生神秘感,员工尊重班组长。适当地拉开距离并不是让班组长脱离群众,而是保持一定距离,以免造成“没上没下”。
 把握好距离的度
古语云:“近之则不逊,远之则怨。”将其用在管理中,即与部下太近,部下对上级就没有畏惧感;与部下太远,易造成官僚印象。
中国管理的学问、奥妙,就在一个字——“度”。