电子商务企业物流解决方案--以京东为例.doc

本科生实****报告
实****类型电子商务物流管理课程实训报告
题目电子商务企业物流解决方案
--以京东为例
学院名称管理科学学院
专业名称物流管理
学生姓名
学生学号
指导教师
实****地点成都
实****成绩


填写说明
实****类型填写为:认识实****生产实****教学实****综合实****等与专业培养方案一致的实****类型;
专业填写为专业全称,有专业方向的用小括号标明;
封面底下日期请填写实****日期,应与培养方案的实****时间吻合;
格式要求:
用A4纸双面打印(封面双面打印)或在A4大小纸上用蓝黑色水笔书写。
打印排版:正文用宋体小四号,,页边距采取默认形式(,,,)。字符间距为默认值(缩放100%,间距:标准);页码用小五号字底端居中。
具体要求:
题目(二号黑体居中);
摘要(“摘要”二字用小二号黑体居中,隔行书写摘要的文字部分,小4号宋体);
关键词(隔行顶格书写“关键词”三字,提炼3-5个关键词,用分号隔开,小4号黑体);
正文部分采用三级标题;
第1章××(小二号黑体居中,)
×××××小三号黑体×××××(段前、)
(段前、)
参考文献(黑体小二号居中,),参考文献用五号宋体,参照《参考文献著录规则(GB/T 7714-2005)》。

报告内容:要求以某电商企业为例探讨并分析其物流解决方案,应有图表数据分析,格式符合规范,3000-4000字。
电子商务企业物流解决方案
-----以京东为例
摘要
中国电子商务的发展非常迅速,在这种大的环境下,电子商务企业不仅要以增加利润为目的,更要通过物流模式的不断优化来降低企业成本,提高服务质量和效率。本次实训以京东的自建物流体系为例,运用浅析京东在快递物流方面的运营现状,找出其物流模式中存在的优点及缺点。第一部分对电子商务企业京东做以简介,并简述其在物流方面的发展,以及对京东的自建物流+第三方物流的物流模式做出简单的说明。第二部分首先对京东的自建物流和第三方物流进行SWOT分析,找出其优点、缺点、面临的机会和威胁。其次浅析企业的物流解决方案。京东在以自建物流和第三方物流相结合的前提下,推迟“211限时达”的差异化服务,建立客户满意度评价模型,树造企业物流信用体系,不仅提高了物流配送的效率,而且增加了客户的满意度和忠诚度。
关键词:京东、自建物流、211限时达、物流解决方案
目录

第1章企业概述 1
企业简介 1
+第三方物流的物流模式 1
自建物流 1
第三方物流 2
第2章企业物流解决方案 3
现有模式SWOT分析 3
3
4
4
第3章企业物流改进建议 7
京东的物流发展现状 7
改进建议 7
参考文献 9
第1章企业概述
企业简介
京东()是中国B2C市场最大的3C网上自营式电商企业,%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市(股票代码:JD),是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年,京东市场交易额达到2602亿元,净收入达到1150亿元。[1] WANGS
京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后手机版京东商城(m.)也正式面世,京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。此外,北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米,仓储吞吐量全面提升。
+第三方物流的物流模式
自建