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沟通协调与激励管理.ppt

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文档列表 文档介绍

沟通协调
与激励管理
授课人:
我们
为什么
要沟通
有效的沟通可以赢得和谐的人际关系,而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。人际关系不良会使沟通难以开展,而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
沟通的主要作用
改善人际关系
满足人们彼此交流的需要
使人们达成共识、更多的合作
降低工作的代理成本,提高办事效率
能获得有价值的信息,并使个人办事更
加井井有条
使人进行清晰的思考,有效把握所做的事
沟通的意义
沟通的种类
根据沟通符号的种类
根据是否是结构性和系统性
根据传递的方向
从发送者和接收者的角度
语言沟通
非语言沟通
正式沟通
非正式沟通
自上而下沟通
自下而上沟通
平行沟通
自我沟通
人际沟通
群体沟通
怎样
处理好
人际关系
团队管理中常见的沟通问题
管理实践长期忽视沟通
问题,沟通氛围不佳
1
2
3
4
团队管理缺少相应的制度
规范和约束,沟通的随意性大
沟通目标设置错位,
沟通缺乏针对性
沟通手段及形式单一,
沟通效率低下
团队管理中沟通问题的危害性分析
妨碍创建卓越的企业文化
1
2
3
4
影响组织目标及团队目标的实现
抑制团队作用的发挥
不利于良好组织形象的树立
团队管理中沟通问题的对策分析
1、构建优秀的企业文化,
激发团队成员沟通的热情
2、制定必要的沟通制度,
规范团队管理中的沟通
3、结合团队绩效考核,
提高团队沟通水平
4、广泛运用沟通技巧,
建立多渠道的沟通体系
怎样
沟通
方式最好

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