沟通技巧应用篇3.ppt

沟通技巧 ——应用篇
作者:谢红霞
应用篇之主要内容
与同事
沟通
与客户
沟通
与上级
沟通
与下级
沟通
演讲沟通
谈判沟通
电话沟通
会议沟通
情境一:演讲沟通技巧
【能力测试】你是否具备演讲家的素质?
命题演讲的技巧
1
即兴演讲的技巧
2
论辩演讲的技巧
3
子情境1:命题演讲的技巧
【情景导入】陶行知的开场白
陶行知先生在武汉大学演讲,走上讲台,他不慌不忙地从箱子中拿出一只大公鸡,台下的听众全愣住了,不知陶先生要干什么。陶先生又掏出一把米放在桌上,然后按住公鸡的头,强迫它吃米,可是大公鸡只叫不吃。怎么才能让鸡吃米呢?他扳开鸡的嘴,把米硬往鸡的嘴里塞,大公鸡拼命挣扎,还是不肯吃。陶先生轻轻地松开手,把鸡放在桌子上,自己向后退了几步,大公鸡自己就吃起米来。这时陶先生开始演讲:“我认为,教育就跟喂鸡一样,先生强迫学生去学****把知识硬灌给他,他是不情愿学的,即使学也是食而不化,过不了多久,他还是会把知识还给先生的。但是如果让他自由地学****充分地发挥他的主观能动性,那效果将一定会好得多!”台下一时间欢声雷动,为陶先生形象的演讲开场白叫好。
1、写好演讲稿
(1)演讲稿的格式。演讲稿的一般格式包括:题目、称谓、正文、署名、日期。
(2)写演讲稿的要求
了解对象,把握热点问题
有正确鲜明的中心
有感人的典型材料
语言要通俗、生动
注意内容安排的迭宕变化
注意演讲者
的形象设计
要恰当运用
应变技巧
要适当运用
态势语言
正确使用
有声语言
4
3
2
1

子情境2:即兴演讲的技巧
【情景导入】杨澜的机敏
节目主持人杨澜在一次演出时,下台阶时摔了下来。但杨澜非常沉着地爬了起来,对台下的观众说:“真是人有失足,马有失蹄呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不那么好下哩!但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧他们。”
杨澜这段非常成功的即兴演讲,以其敏捷的反应、幽默的语言和适时的话题转移,为自己摆脱了难堪,也显示出她非凡的口才。以致她话音刚落,会场就报以热烈的掌声。
即兴又称即席演讲或即时演讲,它相对于命题演讲而言,指演讲者在某种特定的情境或某种特定的人物、气氛的激发下,兴之所至,在事先没有准备或没有充分准备的情况下有感而发的临时性演讲。

话题集中,针对性强
生动活泼,短小精悍
临场发挥,直陈己见

(1)恰当的准备技巧
临场观察准备
心理素质准备
【课堂互动】
“珍惜时间”,“奉献青春”,“珍爱生命”,“和平万岁”为主题,收集名人名言,故事,古今中外的人物,典型事例。
、爱情、友情的古今诗词各5首。
逆向思维
纵深思维
发散思维
综合思维
定话题
定观点
定框架
借题发挥
借人发挥
借物发挥
借事发挥
借景发挥
三定
四思
五借
(2)快速思维的技巧