沟通让工作更畅通.ppt

一、与群众沟通:以服务为核心
(一)为人民服务
为人民服务的桥梁就是沟通,群众沟通工作做得好坏直接关系到服务的效果、工作的效果、执法的效果。
与群众沟通,首先是要树立为人民群众服务的理念,思想指引行动,只有心中装着这个理念才能在沟通中贴近群众、才能进入到群众的心坎里。对群众要有真挚感情,关怀体贴群众,尊重信任群众,热情帮助群众,真诚爱戴群众,以真情去创造一种与群众互相尊重、互相信任的氛围。
(二)与群众站在一边
站在群众一边首先要以真情推倒心理藩篱,以坦诚架设心灵桥梁、以热心缩短心理距离,始终与人民群众站在一边。密切联系群众是党的根本工作路线,必须加强与群众的心灵沟通,必须要与群众站在一边。
(三)以公仆践行服务型执法
我们常讲,在执法中服务、服务中执法,要树立服务型执法的理念,寓服务于执法,在执法中要抛掉冷面孔、僵面孔、官面孔,始终以一名人民公仆的心态去服务群众。与群众沟通要多谈心,以谈心拉近距离,倾听群众意见,更好的为群众服务,想群众所想、急群众所急。
二、与同事沟通:以团结为核心
(一)一根筷子与十根筷子
一根筷子容易折,十根筷子硬如铁。
团结的力量是无穷的,与同事的沟通其根本目的就是团结,以沟通促团结、以沟通求团结,只有与同事积极沟通、消除误解、团结一心才能顺利完成各项工作。
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(二)常思己过与莫话人非
与同事之间的沟通要常思己过,每个人都不是完美的,都会犯下这样那样的错误,在与同事的沟通之中要经常思考自己的不足,努力去完善自己。
同时与同事的沟通应当互相尊重,尊重同事与自己之间的差异,尊重同事与自己不同的做事风格。尊重也体现在距离的保持上,几个人交往过于频繁,容易形成表面上的小圈子,容易让别的同事产生猜疑心理,让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。
沟通的同事也应当注意分寸,莫话人非,时刻以团结为重。
做一个好的倾听者,倾听是最好的沟通,积极听取同事的意见、诉说,这能够使得同事感到尊重与关怀,时刻保持一颗同理心。
三、与领导沟通:以尊重为核心