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儿童智能定位手表常见疑问解答.doc


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儿童智能定位手表常见疑问解答
1、用户拿到手表,里面还有数据怎么清除呢?
答:清除历史轨迹等数据,需要提供手表ID号给我们,我们登陆管理账号直接清除。

2、手表是否装卡就能直接同步时间?
答:如果有不同步时间的,建议消费者查看信号方面是否正常,或者是把卡取出来,重新装置。
3、为什么摘下手表没有提示报警呢?
答:a、测试防摘,需要按住感光镜片。三分钟后,移开手表,手机会收到报警。与信号有关,可能会延迟几分钟收到报警。
b、手机登陆APP测试产品时,没有设置防摘。手表关机后,手机会经常收到报警。退出APP还是会收到报警。需手机重启。
c、手表没有防摘:(1)检查光感是不是好的(2)是否关机(3)是否佩戴三分钟以上。
d、防丢功能暂时支持安卓版本,不支持iOS版本。
4、后台服务器登陆,显示账号/服务器错误是什么原因?
答:首先检查现在用户端所使用的后台服务器是否正确,如果登陆不了,在重新下载安装后台。
5、为什么GPS定位误差小范围很小,而 GSM定位误差有可能几百米到上千米?
答:GPS是***,所以误差的话是比较小,由于GSM是采用基站定位,由于信号接收的问题,会受到一定的影响,是根据周围的一些发射器有关联,信号接受好的,系统会定位在哪里,所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。
6、时间无法同步,定位、通话功能都正常,但手表时间一直无法同步?
答:这个是根据用户周围的信号有关系,如果用户是在室内的话,建议用户区室外重新再试一次。
7、刷机、烧串号后,登陆显示:账号或密码错误?
答:检查ID号码是否正确,用户端可以直接发送指令到手表的号码:用手机发送信息到手表:pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID。查看ID号是否与手表上的ID号一样,以短信中ID号为准。

8、为什么手表不能直接关机呢?
答:手表已经登录了后台的话,是不能直接手动关机,只能是通过后台APP远程关机来控制,更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。
9、S0S和监护号码是否可以直接设置同一个号码呢?
答:不能设置同一个号码,S0S是属于紧急情况拨打及提醒,而监听号码是属于无声的。
10、怎么使手表除了设置S0S的亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢?
答:手表用户端,所使用的SIm卡必须是开通来电号码显示设置好了S0S号码外,其他用户是不可能打进来的。
11、S0S号码设置成功后,如果打电话没有人接听的话,是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置?
答:SOS号码设置成功后,无法直接拨打。长按SOS键,先拨打亲情号码1,无人接听,自动转接亲情号码2,之后才是SOS号码。循环拨打3个号码两轮。中间如果电话接通,不会继续拨打,没有接听则一直拨打直到两轮结束。
12、手表没有GSM信号?
答:手表只支持GSM的卡,在国内建议用移动的卡,不要使用联通和电信(不支持),卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好,必须进行硬件检查,可返回给代理商。

13、电话受限制?
答:手表可以拨打手机的电话,但是手机不能打进手表原因有如下:
a:手表里面的卡没有开通来电显示,需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示。
b:有来电显示但是设置的为家庭网络短号,必须设置成长号。
14、安全守护注册不了?

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