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终稿电子商务专业2016级高职人才培养方案.doc


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文档列表 文档介绍
2016级电子商务专业人才培养方案
一、招生对象及学制


二、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线,适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美全面发展,面向生产、建设、管理、服务第一线,牢固掌握从事网络推广、网络客服、网店美工、网络销售等电子商务职业岗位所需的基础知识和专业技能,适应区域经济发展的高素质技术技能人才。
三、职业面向及职业能力要求

(1)主要就业单位:电子商务公司、信息技术公司、网上商城、网络营销与服务等企事业单位。
(2)主要就业岗位:网络推广、网店美工、网络销售、客户服务等相关岗位。
(3)发展工作岗位:运营部主管、技术部主管、销售部主管、客服经理等。
主要岗位及职业能力要求详见下表:
序号
核心工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
职业能力与素质要求
1
网络推广
(1)负责公司网站及品牌在网络的宣传推广;
(2)负责外部推广平台内容的更新维护。如:与品牌活动相关的论坛撰写发布帖子、企业微博、微群的维护更新;
(3)与其他网络资源进行合作、对接;
(4)熟悉博客、论坛、视频平台等新兴网络推广媒介,并熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛 blog、 IM 等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广工作。
(1)职业能力:熟悉各种社会化网络推广手段,会进行公司网站及品牌的网络推广;较强的软文写作能力;熟悉百度等各类搜索引擎的排名机制和优化原则,能够利用关键词排名进行网络推广;熟悉各类推广工具后台,熟悉辅助数据分析、人群分析软件,能够抓住数据分析要点,提高渠道转化率;熟悉电子商务法律法规。
(2)素质要求:良好的沟通能力;吃苦耐劳精神;敏锐的市场洞察力、判断力;果断的决策能力与高效的工作作风。
序号
核心工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
职业能力与素质要求
1
网络推广
(1)负责公司网站及品牌在网络的宣传推广;
(2)负责外部推广平台内容的更新维护。如:与品牌活动相关的论坛撰写发布帖子、企业微博、微群的维护更新;
(3)与其他网络资源进行合作、对接;
(4)熟悉博客、论坛、视频平台等新兴网络推广媒介,并熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛 blog、 IM 等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广工作。
(1)职业能力:熟悉各种社会化网络推广手段,会进行公司网站及品牌的网络推广;较强的软文写作能力;熟悉百度等各类搜索引擎的排名机制和优化原则,能够利用关键词排名进行网络推广;熟悉各类推广工具后台,熟悉辅助数据分析、人群分析软件,能够抓住数据分析要点,提高渠道转化率;熟悉电子商务法律法规。
(2)素质要求:良好的沟通能力;吃苦耐劳精神;敏锐的市场洞察力、判断力;果断的决策能力与高效的工作作风。
2
网店美工
(1)负责产品图片制作,修图、图片后期处理、排版及上传;
(2)店铺设计装修,整体把握网络店铺的视觉效果;
(3)结合商品特性,制作良好购物体验的描述模板;
(4)网店广告、店铺公告、商品系列栏目页面的活动图片制作、发布、修改、调整;
(5)熟悉网络平台规则和销售流程;
(6)设计专题活动页面、主题海报、促销banner等广告图片。
(1)职业能力:良好的摄影技术及文字编排能力;能够熟练使用photoshop、dreamweaver等软件工具的能力;对公司的宣传产品进行美工设计的能力;对图片渲染和视觉效果有较好认识。
(2)素质要求:良好的创意思维和审美能力;对市场需求变化敏锐的观察捕捉能力和良好的产品表现能力。
3
网络销售
(1)利用网络进行公司产品的销售与推广;
(2)开发潜在客户,成交意向客户;
(3)通过网络进行渠道开发和业务拓展;
(4)负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
(5)管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
(1)职业能力:能够独立处理市场复杂问题,有较强的商务谈判能力;组织、理性分析数据的能力,并会使用网站分析工具;独立的市场开拓能力和客户开发能力。
(2)素质要求:较强的沟通能力和市场洞察力;良好的客户服务意识、强烈的敬业精神和团队意识。
4
客户服务
(1)负责客户日常维护工作;
(2)向客户提供优质的服务及专业建议;
(3)及时了解客户需求并反馈处理;
(4)全面了解公司产品特征,帮助客户很好地使用产品及处理问题;
(5)对问题客户进行安抚、处理,解决客户突发性问题。
(1)职业能力:掌握专业的客服沟通技术、熟悉网站的销售方式方法和规则制度;打字速度快,熟悉Office办公软件;对顾客心理活动的洞察能力强;
(2)素质要求:能够承受一

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  • 时间2017-07-24