质量成本推进方案.pptx

质量成本推进方案
汇报材料
安全质量部
2015年10月
背景
目录
一
二
三
质量成本工作流程
概念及意义
四
推进需解决问题
院安质部结合各子公司实际情况,开展质量成本分析。2014年4月水利水电公司开展质量成本试点工作,取得良好效果。根据院安质部统一安排,XX1、XX2及XXX3计划借鉴水电公司成功经验,结合自身实际情况开展质量成本分析工作。
今年XXX面临充分和残酷的市场竞争,成本控制、盈利压力有增无减,当前对烧毁、油介损超标等问题,没有对产生的后果、费用的深入分析。未量化评估一些重大质量问题造成的影响,对质量问题后果无清晰直观的认识。
宏源
现状
外部
环境
一、背景
1
质量成本背景
概念
预防成本
检定成本
内部成本
外部成本
质量成本
是一种动态成本,是总成本和商品成本的一部分,由预防成本、鉴定成本、
内部损失成本、外部损失成本四个部分组成。
质量成本
二、质量成本概念及意义
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质量成本概念
二、质量成本概念及意义
2
质量成本概念
产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。
产品质量成本的内部损失成本、外部损失成本之和与工业总产值之比,是一项重要的经济性指标。
为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用。
产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求,导致索赔、修理、更换等所损失的费用。
为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。
预防成本
鉴定成本
内部成本
外部成本
质量损失率
二级科目
三级科目
费用
责任部门
预防成本
质量培训费用
教师授课费
安质部
培训教材费、文具、资料费等
安质部
质量改进费用
质量改进费
安质部
设备、工具购置费
安质部
质量评审费
质量体系认证审核费
安质部
产品质量审核费
安质部
鉴定成本
产品试验费用
工序检验费
安质部
材料、半成品、成品试验检验费(厂家承担的除外)
安质部
检试验设备检定费用
检测设备检定、校准费
安质部
检测设备折旧费
安质部
内部成本
报废损失费用
报废损失费
生产部
停工损失费用
停工损失费用
生产部
返工费用
返工工时费
生产部
返工材料费
生产部
产品质量事故处理费用
质量事故处理费
安质部
外部成本
客户投诉索赔费用
索赔赔偿费、质检部门的处罚
运维部
退换货运输费用
退换货运输费用
运维部
保修费用
保修期维护、修补、返修等费用
运维部
监督抽查费用
监督抽查费用
安质部
客退返修费用
包装损失费、运输费和退回产品的净损失
运维部
质量成本费用汇总表
二、质量成本概念及意义

通过质量成本计算与分析,企业管理层能看到各项费用所占的比例,能具体地了解产品质量和质量管理中存在的问题,以及对企业经济效益的影响。
质量成本分析让基层员工对质量问题后果有直观的认识,可以起到宣传警示作用。
通过质量成本分析,找出影响产品质量的主要缺陷和质量管理工作的薄弱环节,为提出质量改进意见提供依据。从经济分析的角度促进产品质量改进。
通过质量成本分析也可以找到一个最佳质量点,使质量总成本最低,从而实现质量与经济的平衡。

意义
二、质量成本概念及意义
2
质量成本意义
三、质量成本工作流程
职责分配
月度、季度、年度质量成本指标的落实;负责提供本部门月度质量成本数据,例如:客退产品及内退产品《返工明细表》、《报废明细表》等。
负责各部门月度、季度、年度质量成本控制计划,负责本部门月度、季度、年度质量成本指标的落实;负责提供本部门月度质量成本数据,例如:《预防成本统计明细表》、《检定成本统计明细表》、《内部成本统计明细表》;同时负责收集汇总分析各部门质量成本数据,协调各部门数据的真实性,编制《质量成本分析报告》,并根据《质量成本分析报告》,分析造成内、外部损失的主要原因,提出改进措施并监督实施。
负责本部门月度、季度、年度质量成本指标的落实;负责提供本部门月度质量成本数据,例如:《外部成本统计明细表》。
负责核算、审核各部门的质量成本数据,负责价格、成本的确认,并核准质量成本报表。
生产部
运维部
安质部
财资部
人资部
负责各部门年度质量成本计划,月度、季度、年度质量成本指标完成情况的绩效考评。
3
职责分配
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三、质量成本工作流程
3
工作程序
工作程序

年度质量成本计划(质量成本指标值): 每年年底,财资部根据上年度的质量成本指标完成情况制定下一年度的质量成本控制计