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同理心沟通通天下.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约45页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

同理心沟通通天下
1
* 双方
* 双向
* 达成共识
?
定义:为了达成共识,双方进
行的一种双向交流方式。
2
沟通的最高境界
说到听者想听!
听到说者想说!
3
课程目的
1、传授双赢的沟通艺术
2、倡导和睦的人际关系
3、于无形之中赢得机会
4
1、理解同理心在沟通中的重要性。
2、掌握同理心在沟通中的原则和方法。
3、生活之中经常练****直至游刃有余。
期望收效
5
:同理心
与当事人同在一个时空,并真正进入对方的情感世界,深刻地体会到了当事人的内心世界和内心感受,且把这种体会传达给当事人的一种沟通交流方式。
练****如何让小孩子停止哭泣!
6
同理心两大步骤:
7
同理心两个区别
1. 换位思考:
仅做辨识,但没有明确反馈。
2、同情心:
不仅辨识、反馈,且同意对方的观点。
8
同理心两大准则
9
同理心四个分段
L L:最低分--错误的方式。
L:低分--没错,但不太对的方式。
H:高分--好的方式。
HH:最高分--高明的方式。
10

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医学同理心沟通通天下

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同理心沟通通天下PPT教案

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