ATM机增值业务方案可行性分析报告.doc

ATM机增值业务方案
可行性分析报告
2014年7月
目录 
一、引言.............................................. 1 
(一)活动目的......................................... 1 
(二)活动背景......................................... 1 
二、可行性研究的前提................................... 1 
(一)要求............................................. 1 
(二)目标............................................. 2 
(三)条件与限制....................................... 3 
三、方案具体操作方式可行性分析......................... 3 
(一)礼品提供方....................................... 3 
(二)银行方........................................... 4 
四、方案操作时可能存在的问题及解决方案分析.............. 4 
(一)用户方........................................... 4 
(二)礼品提供方....................................... 5 
五、ATM增值业务经济可行性分析.......................... 5 
(一)支出.............................................. 5 
(二)效益.............................................. 5 
引言
活动目的
针对银行业务种类繁多、客户需求量大等现象,为了有效分流银行对私柜台压力,减少客户排队时间,让客户满意度提高,通过喷码有奖凭条营销活动吸引客户,旨在减少ATM的资源闲置,提高ATM自助设备的使用率,大幅增加ATM机交易量,为银行创造业务收入,减少银行对私柜台的投入成本。
(二)活动背景
现今银行对私柜面柜台效率慢,办理对私业务排队等待时间长,客户满意度不高。ATM交易量不均,有些地方ATM机资源闲置率比较高。同时部分大龄客户不使用ATM机,对ATM不信赖,未养成使用ATM机的****惯。再者,客户使用ATM机办理的业务种类单一,ATM机其他业务无人问津,未能充分利用ATM的优势。
传统ATM机在客户进行业务交易后,客户选择打印业务回单、取卡后交易结束。ATM机增值业务方案即在回单纸上添加中奖区,在一定机率下,可获得礼品。客户在查看兑换奖品的流程时即将贵行活动信息浏览。一方面提高了ATM上的业务交易量,另一方面也相对减少了对私柜台的工作强度。
可行性研究的前提
要求
1、兑奖方式:用户在ATM机上交易时打印凭条,凭打印凭条上的中奖信息扫二维码进入微信网络兑奖平台,确认用户信息进行兑奖。具体流程如图1:

图1
2、打印