下载此文档

现代门诊管理学习班讲稿.ppt


文档分类:医学/心理学 | 页数:约45页 举报非法文档有奖
1/45
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/45 下载此文档
文档列表 文档介绍
个性化预约挂号服务
广东省人民医院陈惠容
预约挂号
一、预约挂号的定义
二、预约挂号的意义
三、预约挂号的类型
四、国内外预约挂号的比较
五、号源、时段、期限的设置
六、预约信息系统的建立
七、常见问题及控制
八、预约挂号的推广
也称预约挂号,是指门诊病人提前一段时间预约某日、某时看某医生。
三长一短
就诊秩序混乱,插队引发矛盾
医疗资源不足或过剩假象
一、预约门诊的定义
门诊存在主要问题
预约门诊
二、预约挂号的意义
减低候诊时间
保障门诊就诊次序
发挥医疗资源的最大效应
事前控制优于事后控制:
控制影响因素而不是结果
避免因时间滞差所带来的缺陷
使控制具有积极主动和预防性
三、台湾四家医院预约挂号形式
医院
挂号形式
目前门诊(万)
预约占挂号%
台北长庚医院
电话语音预约
1
90
电话人工预约
现场人工预约
网上预约
林口长庚医院
电话语音预约
电话人工预约
现场人工预约
网上预约
医药大学附设
医院
电话语音预约

90
电话人工预约
医生诊间电脑预约
病房电脑预约
收费处电脑预约
网上预约
自动挂号机预约
现场人工预约
义大医院(刚开院一年多)
电话语音预约

60
电话人工预约
现场人工预约
四、国内外预约现况
内容
国外
国内
预约方式
书面
现场、电话、网上
预约期限
几周—几月
0-7天
预约就诊时间
上午、下午
某时
医生
不确定
确定
预约时段
上午:
08:00—09:00
下午:
14:00—15:00
09:00—10:00
15:00—16:00
10:00—11:00
16:00—17:00
11:00—12:00
请注意:以上定量半年内不予更改,填好后请交挂号处
医生姓名:
预约量:
预约挂号系统
现场预约挂号
电话预约登记
网上预约登记
预约方式:
其实是提前挂号,即提前到医院预挂某医生某时的号,挂号时即交挂号费和取挂号单,不收服务费,也无提示。属于保证类无偿预约。
预约时只作预约资料的登记,无提示、提醒,不收服务费,也未收挂号费,就诊才确认、交挂号费、取号,属于非保证类无偿预约挂号中的一种。
电话预约登记
现场预约挂号

现代门诊管理学习班讲稿 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数45
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人q1188830
  • 文件大小3.12 MB
  • 时间2017-08-19