现场管理改善实务.ppt

制二部公开课程
《工作改善方法及工作关系》
工作改善实务
欢迎参加
主讲人:杨副理
1、问题的定义 现场管理者在降低成本方在最大的贡献来自于工作改善,而改善的意识又来自于问题意识。 问题就现状与目标产生差距,不知道原因,需要知道原因,并且需要解决的事情。
①异常问题
应该做到(得到、达到)而尚未做到(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准差,而实力没有发挥出来,称为异常问题。
②改善问题
希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、达到)者,表示现状与目标有差距,而希望提升实力,称为改善问题。
2、问题意识的形成
①问题的再认识:
面对问题,应有正确的心态去认识。
★有比较才有问题:
把现状与基准、目标来比较,才会发现
不足,寻找原因并予以改进。
★好,还要更好:
不断挑战新的目标,追求卓越,才能不
断进步。
★越早发现越容易解决:
问题好比滚雪球,越滚越大,应该早发现早处理。
★面对问题才能解决问题:
问题是不能逃避的,不能有驼鸟态度,应该正确面对。
★危机就是转机:
面对危机,予以处理,就会有新的发展机遇。
★阻碍问题意识的大敌:
以下的错误观念往往影响了问题的发现与解诀:
☆差不多; ☆没关系;
☆没问题; ☆没办法,不可能;
☆没面子; ☆攻击、抗辨;
③问题意识形成的条件
★存在着目标意识,具有明确的目标,并能够掌握现状。
★强烈实现目标的信念乃至意愿。
★目标明确化。
★目标达成期限。
★掌握解决问题的步骤
2、问题的分析与解决
①问题的表达方式
要将问题用5W1H具体化
◆What→什么事? Why →为什么发生
◆Who →责任人是谁? Where →发生地点
◆When →发生时间?
◆ How →状况、程度如何?