品质管理实物技能完整稿.ppt

品质管理实务技能
Andy
2008-10-18
第一部分质量管理基础篇
第二部分抽样检验实务
第三部分现场质量管理篇
第四部分统计过程控制
第五部分 ISO9000推行失败原因分析
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第一部分质量管理基础
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一、初、中级质量工程师资格考试纲要介绍
质量专业技术人员职业资格考试是国家人事部和国家质量监督检验检疫总局组织的、全国统一的职业资格考试制度,是对质量专业技术人员必须掌握的知识水平、专业技能的客观评价。
美国 1966年(最先)建立质量工程师考试注册制度
我国 2001年起步晚、起点高。用“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次规定了质量专业理论知识和实践能力的不同要求。
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二、质量、质量检验、质量体系、质量审核
1、质量的定义以及要点
质量的概念最初仅用于产品,以后逐渐扩展
到服务、过程、体系和组织,以及以上几项的组
合。
质量:一组固有特性满足要求的程度。
[GB/T19000-2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》]
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2、质量检验
(1)质量检验定义
质量检验—是对产品的一个或多个质量
特性进行观察、试验、测量,并将结果与规
定的质量要求进行比较,以确定每项质量特
性合格情况的技术性检查活动。
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(2)质量检验的主要功能
1)鉴别功能
2)把关的功能
3)预防功能
4)报告的功能
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(3) 质量检验工作步骤:

1)明确质量要求
2)测试
3)比较
4)判定
5)处理
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3、质量体系
(1)质量管理体系的定义
质量管理体系:
在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
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4、质量审核
(1)质量管理体系审核的概念
质量管理体系审核:
依据质量管理体系标准及审核准则对
组织的质量管理体系的符合性及有效性进
行客观评价的系统的、独立的并形成文件
的过程。
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