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文档列表
文档介绍
(批评技巧)
TWI(基层管理者)培训
教学要求:了解批评的含义,理解
批评的作用、意义,掌
握批评的技巧
教学内容:
教学课时:1H-2H
目录:
一:批评的概念
二:批评的技巧
三:批评注意点
四:训练与分享
导语
良药苦于口而利于病
忠言逆于耳而利于行
《孔子家语·六本》
概念
帮助他人了解到自己的缺点或者是不当之处,让其产生积极的心理影响,有助于他人日后进行改善。
批评指正
概念
批评别人
是
不是
为了指导、帮助他人
有了良好的动机
有爱人之心、助人之意
充满热情和宽容
要尊重对方的人格
为了惩罚别人
泄私愤、图报复
伤害对方的自尊心
冷漠和尖刻
要对方记恨你
批评别人
好
不好
为了指导、帮助他人
有良好的动机
有爱人之心、助人之意
充满热情和宽容
促进彼此之间的感情
为了惩罚别人
泄私愤、图报复
伤害对方的自尊心
冷漠和尖刻
拉开彼此的距离
概念
批评得当---对方更乐于接受 批评得当---对方更容易改善 批评得当---对方不甚感激 批评得当---多一个朋友 批评得当---体现你的涵养 批评不当---对方产生逆反心理 批评不当---对方不愿意改善 批评不当---伤及对方自尊和人格 批评不当---事倍功半 批评不当---体现自身的素质不足
概念
概念
批评表
现方式
骂
耳语
不理睬
瞪、藐视、蔑视、轻视
打
肢体动作
骂
技巧
批评
事实求是
真凭实据
温和委婉
夸大其词
低调处理
TWI(基层管理者)培训
教学要求:了解批评的含义,理解
批评的作用、意义,掌
握批评的技巧
教学内容:
教学课时:1H-2H
目录:
一:批评的概念
二:批评的技巧
三:批评注意点
四:训练与分享
导语
良药苦于口而利于病
忠言逆于耳而利于行
《孔子家语·六本》
概念
帮助他人了解到自己的缺点或者是不当之处,让其产生积极的心理影响,有助于他人日后进行改善。
批评指正
概念
批评别人
是
不是
为了指导、帮助他人
有了良好的动机
有爱人之心、助人之意
充满热情和宽容
要尊重对方的人格
为了惩罚别人
泄私愤、图报复
伤害对方的自尊心
冷漠和尖刻
要对方记恨你
批评别人
好
不好
为了指导、帮助他人
有良好的动机
有爱人之心、助人之意
充满热情和宽容
促进彼此之间的感情
为了惩罚别人
泄私愤、图报复
伤害对方的自尊心
冷漠和尖刻
拉开彼此的距离
概念
批评得当---对方更乐于接受 批评得当---对方更容易改善 批评得当---对方不甚感激 批评得当---多一个朋友 批评得当---体现你的涵养 批评不当---对方产生逆反心理 批评不当---对方不愿意改善 批评不当---伤及对方自尊和人格 批评不当---事倍功半 批评不当---体现自身的素质不足
概念
概念
批评表
现方式
骂
耳语
不理睬
瞪、藐视、蔑视、轻视
打
肢体动作
骂
技巧
批评
事实求是
真凭实据
温和委婉
夸大其词
低调处理
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