网上问卷调查.doc

《电子商务》课程实验报告
开课实验室: 经管院机房 2014 年 10 月 19日
学院
经济与管理
学院
年级、专业、班
信管122
姓名
学号
孙争艳
209121013
成绩
课程
名称
电子商务
实验项目
名称
实验二
网上问卷调查
指导教师
夏勇
教师评语
教师签名:
年月日
一、实验目的
(1)熟悉网上调查的流程
(2)掌握网上调查的操作技巧
(3)熟悉调查报告的几大组成部分
(4)掌握网络营销中调查报告的撰写
二、实验步骤
,进入问卷星网站进行注册登录
其次利用问卷星(/)网络平台设计一份问卷
其次,设置问卷标题
然后设置问卷内容
问卷具体内容:
关于网络购物情况的调查
尊敬的女士/先生:
您好!感谢您在百忙之中填写问卷,这次问卷主要是对网络购物的情况做一个调查,请您根据自己的实际感受和看法如实填写,本问卷采用匿名形式,所有数据仅供学术研究分析使用。
敬祝身体健康,万事如意!

一、基本情况
1、您的性别: [单选题] [必答题]
A 男
B 女
2、您的年龄: [单选题] [必答题]
A 20岁以下
B 21-27岁
C 28-34岁
D 35岁以上

3、您的工作年限: [单选题] [必答题]
A 0-6个月
B6个月-1年
C1年-3年
D3年-5年
E 5年以上

二、网络购物情况调查
? [单选题] [必答题]
A 0-2小时
B 2-4小时
C 4-6小时
D 超过6小时

5、经常浏览哪个购物网站? [单选题] [必答题]
A 淘宝网
B 京东商城
C 当当网
D 天猫
E 其他
6、您经常浏览的是哪类产品? [单选题] [必答题]
A 服装类
B 化妆品
C 食品
D 鞋子
E 其它

7、这些网站哪点最吸引你浏览购物? [多选题] [必答题]
A 商品质量
B 售后服务良好
C 价格合理
D 送货上门
E 他人推荐
8、您觉得购物网站哪些有令你不满意的地方? [多选题] [必答题]
A 客服态度
B 网站设计
C 物流配送
D 商品价格
9、您觉得网络购物对你的生活产生了什么影响? [多选题] [必答题]
A 省时省钱
B 愉悦心情
C 便利便捷
D 时尚流行

10、您觉得网络购物的前景如何? [单选题] [必答题]
A 非常好
B 很好
C 一般
D 不敢兴趣

11、您对网络购物现状看法如何? [单选题] [必答题]
A 满意
B 一般
C 不太理想
再次感谢您对本次调查活动的参与,thank you!
问卷制作完成并通过无错测试后,将调查问卷在网上发布,并进行宣传推广。主要通过让自己的朋友和家人上网回答调查。
收集答案项目,采用一定的统计方法(直方图、饼图、树图、表格等)统计分析,调查完成后(样本100以上),对调查统计数据进行统计分析,写出调查报告
本报告分析内容:自定义查询
本报告样本筛选规则:
本报告包含样本数量:112份
本调查男女调查比例差不多1:1,具有可参考性
被调查者年龄在21-%
%
所以这次的反映的主体主要是青少年
工作年限与网购数额、次数息息相关
每日网购时间的扇形统计图,从这个图,我们可以看到大部分人每日网购时间控制在2小时内的,但也有11%的人每日网购时长达到4小时,可见网购已和我们的生活息息相关,非常重要。
在经常浏览的购物网站中,大部分人选择了淘宝,可见淘宝网实现商家到个人做得是最成功的,虽然有很多不足之处,但还是有很多人信任它。
针对经常购买的物品
55%的人选择服装
%的人选择食品
%的人选择化妆品
%的人选择鞋子

对于这项,设置有点不全面,分类远不止这些。但其实我们也还是可以看出,在这些类别中,大部分人会选择买服装,具体原因是什么,有待后续调查。
在对购买商品因素的调查中,大部分人觉得商品质量和价格合理是主要因素。其实这普遍反映了人们的一个心理,既想要好的,有想要便宜的。但好像事实并非如此。
对于满意度调查,大部分人对物流配送和客服态度不甚满意,关于物流问题,可以构建一条更全面,覆盖面更广的物流线路。对于客服态度,商家应该明确顾客是上帝这一准则,不应欺骗,辱骂顾客。希望这些问题在不久的将来都能得到改进。
对于网络购物对于我们生活产生的影响做的调查,大部分人感觉到省时省钱和便利便捷。的确,我们足不出户