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第十三讲
第15讲控制职能
引入:魏文侯问扁鹊
魏文王问扁鹊曰:「子昆弟三人其孰最善为医?」扁鹊曰:「长兄最善,中兄次之,扁鹊最为下。」魏文侯曰:「可得闻邪?」扁鹊曰:「长兄於病视神,未有形而除之,故名不出於家。中兄治病,其在毫毛,故名不出於闾。若扁鹊者,鑱血脉,投毒药,副肌肤,闲而名出闻於诸侯。」
启示
人们不但要治病,而且要防病,不但要防病,而且要注意阻挡病变发生的趋势并在病变未产生之前就想好能够采用的救急方法,这样才能掌握疾病的主动权。
说的就是控制
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管理的目的是有效得实现组织的目标,计划工作是为了确定这个目标,组织和领导工作则是通过合理配置、利用各种资源来实现这个目标。
然而,现实生活中,由于环境不断变化或是工作不努力,我们的行动状态经常会与目标出现偏差甚至是南辕北辙。
我们不能任由行动偏离目标,否则永远无法达到胜利的彼岸,这就须要随时发现并纠正这种偏差,这就需要控制工作。
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本讲主要内容:
控制的含义
控制的基本类型
常见几种控制技术与方法
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一、控制的含义
指为实现组织目标,以计划为标准,由管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等管理活动。
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讨论:“管理就是控制、控制就是管理”
这一观点说明了控制在管理活动中的重要性。
管理离不开控制,但管理不仅仅是控制,它还包括计划、组织、领导等工作,这同时也说明控制工作并不等于管理活动的全部,控制工作和计划、组织、领导等工作一起使整个管理活动形成一个相对封闭的系统。仅有控制,而没有其他几项职能,管理实际上就失去了意义。
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二、控制的基本类型
根据控制信息获取的方式和时点不同而将管理控制划分为三种类型:
前馈控制(预先控制、事先控制)
现场控制(同期控制、过程控制)
反馈控制(事后控制、成果控制)
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