房地产中介行业培训竞争优势课件.ppt

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汇报提纲
竞争优势
对房地产中介行业的理解
房地产中介行业的竞争环境
追求持续竞争优势
竞争优势
一、对竞争优势的理解
在特定的行业中,企业获得最大赢利或赢利机会的可能性。企业赢利能力或机会高于同行业则形成竞争优势。
企业的终极目标是利润最大化
多元化或跨行业,则要求在各行业内的企业赢利能力。
对房地产中介行业的理解
房地产中介行业是信息服务行业
关于渠道
房地产销售服务渠道的根本是服务
商业模式
一、房地产中介行业是信息服务行业
(一)房地产中介行业首先是信息服务行业
基础信息不对称是房地产中介产生发展的基础
信息服务是中介行业各种服务和业务的基础
(二)信息是资源
信息资源是客户资源
赖以生存的基础性资源
信息本身是有价值的
(四)企业操作水平决定信息资源流向
操作水平不同的企业之间,对资源的认识和判断不一样。
在争夺资源的过程中,起决定作用是操作水平,操作水平高则资源的价值高,操作水平低则资源的价值就低。同时,资源的争夺也是有成本的。
在信息公开化程度较高的环境下,谁的操作能力强资源就是谁的。
资源向操作卓越的企业集中
二、关于渠道
(一)渠道的定义:
渠道是产品或服务到达客户的途径和方式,是硬件和软件的结合。
(二)渠道价值
渠道价值从以下几个方面来评价:
 渠道和客户的距离:渠道一定要延伸到离客户最近的地方,不单是物理距离,更主要是心理和服务距离,渠道的服务能力要离客户最近。
 维持渠道的成本:成本越低,价值越高。
专业性渠道比综合性渠道价值高
(三)渠道形式
目前的三种形式:连锁店、网络、社区店。
可能存在多种渠道形式,特别是信息渠道。
渠道和渠道之间是可以相互链接和整合的,通过其它渠道获取资源和传递服务。
多种渠道形式的整合以及渠道和渠道之间的链接,要注意几个方面:整合和链接的成本
服务能力一定要传递到终端客户
减少、整合和链接之间的环节