喜达屋酒店集团简介.pptx

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喜达屋作作为全球球拥有最最多高端端酒店品品牌的酒酒店集团团之一,,旗下酒酒店多以以高档豪豪华著称称。喜达达屋可能能还并不不是一个个家喻户户晓的名名字,但但它旗下下的酒店店品牌人人们一定定会有所所了解::瑞吉、、豪华精精选、W酒店、、威斯汀汀、艾美美、喜来来登、福福朋喜来来登、雅乐轩以以及Element。。
喜达屋酒酒店与度度假酒店店国际集集团现在在在一百百多个国国家拥有有1000多家家酒店,,其自有有与管理理的酒店店雇佣员员工超过过155,000名。。作为世世界知名名的品牌牌,喜达达屋是一一个集酒酒店业主主、经营营与销售售等功能能于一身身的综合合集团,,旗下拥拥有喜达达屋也拥拥有作为为优质所所有权度度假村开开发商与与运营商商的喜达达屋度假假住房所所有权股股份有限限公司。。
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喜达屋饭饭店及度度假村国国际集团团原名为为喜达屋屋住宿设设施投资资公司。
更名前,,在1996年年,它拥拥有100家饭饭店,26483间客客房,。。
1998年,喜喜达屋完完成了更更名、对对ITT集团和和Westin饭店的的购并三三件大事事,这在在其发展展历程中中具有相相当大的的影响。。
01
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1999年,自自行设计计并发布布W酒店店品牌;;
2005年发布布品牌Aloft(雅雅乐轩);
2006年,和和AirFrance集团团实施并并购案,,购买了了LeMeridien((艾美))酒店品品牌;
2006年,发发布了环环保友好好型品牌牌Element;
2008年,在在美国《《HOTELS》杂志志的年度度评选中中,喜达达屋集团团以管理理942家酒店店、284800间客客房的数数据名列列全球酒酒店集团团第8名名。
Text1
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企业文化化
核心
使命
信念
价值观
提到企业业文化,,每一个个喜达屋屋人都会会脱口而而出:喜喜达屋关爱。。这
是集团2001年推出出的服务务理念,概括起来来就是:
关爱生意意、关爱爱客人、、关爱同同事
三者的关系系看起来来如同食食物链一一样简明明:没有有满意的的员工就就没有满满
意的客人人,没有有满意的的客人就就没有令令人满意意的酒店店收入;;回到起起点,丰丰
厚的收入入又是培培养优秀秀员工的的物质保保证。
三个关爱爱中,员工关爱爱是顾客满满意、生生意兴隆隆的起点点。关爱爱强调真真
诚,喜达达屋酒店店为员工工提供的的独树一一帜的周周详考虑虑和安排排,这也也是喜达达
屋企业文文化的核核心。
喜达屋关关爱
喜达屋员工培训:
,一一个普通通员工的的导师,,有可能能就是他他的总经经理
:
第一是核核心企业业文化课课程,即即关爱课课程;
第二是不不同岗位位员工的的技能培培训,
第三块关关注个人人成长计计划,主主要针对对企业的的储备领领导人选选进行特特别培训训;
其中,关爱课程程是培训训关注的的重点。
喜达屋明明星服务务四大标标准:
微笑与问问候(Smile&Greet);;
交谈与倾倾听(Talk&Listen);;
回答与预预计(Answer&Anticipate);;
圆满地解解决客人人问题((Resolve)。。
STAR
“创造最最成功的的品牌、、最全球球化、最最能彰显显时尚生生活方式式(LIFESTYLE))的酒店店企业,,而我们们将通过过形成一一个相互互信任尊尊重的公公司大家家庭来实实现这一一目标,,我们致致力于通通过创新新和革新新来为我我们的公公司竖立立崭新形形象,并并使这里里成为世世界上有有史以来来最具乐乐趣的工工作场所所。”