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售后服务部规范标准.pptx

文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约31页举报非法文档有奖

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该【售后服务部规范标准】是由【静雨蓝梦】上传分享，文档一共【31】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【售后服务部规范标准】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。服务规范指导手册
(新版)
售后服务部
2012年5月9日
服务的宗旨、理念、标准
完美服务的体验
服务规范的介绍、服务承诺
服务规范的天条
服务总体规范要求、服务流程
赋予客户阳光般温暖、
贴心、无所不在、
无微不至的全心关怀!
售前、售中、售后全程专业化服务!
服务的宗旨:
您的需求,我们的行动
服务的理念:
专业:专业服务、全心关注
诚信:珍视信赖、兑现承诺
贴心:服务在您身边
服务的标准:
客户的很满意就是我们的成功!
一个完美的服务的体验
1、亲和的服务态度
2、统一的服务形象
3、专业的服务行为
亲和的服务态度
真诚的微笑
关注的目光
关怀的语气
统一的的服务务形象象
统一的的服务务胸卡卡
统一的的服务务着装装
统一的的营运运物品品
专业的的服务务行为为
熟练的的操作作动作作
细致的安装装流程程
耐心的的服务务指导导

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