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会员专题培训(财务+分责).ppt


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文档列表 文档介绍
会员分责业务专题培训
欢迎家人们参加!
石明霞
门店会员分责工作内容
1、营销活动沟通与系统设置好后协助进行测试;(系统测试)
2、新流程与制度下发执行时负责灌输与培训;(上传下达)
3、每月5日负责发起一次会员卡申购流程业务;(卡申购)
4、POS日常维护出现故障及时与会员专员对接;(故障解决)
5、会员资料收集及监督输入系统;(信息输入)
6、每月营销活动信息费确认审核;(费用核对)
7、会员营销宣传广告摆设与制作审核;(VI视觉)
8、会员卡调帐申请流程帐号管理;(调帐申请)
9、月度营销活动申请及方案沟通确认;(20-23日营销)
10、门店年服务费、POS机申购、新添加上线等流程审核;(费用申请)
11、积分、储值月底往来帐目与账务核对;(对店总沟通)
财务会员分责工作内容
1、每天核对会员帐单、积分、储值、电子券;(原始凭证)
2、每天核对收银系统、POS系统帐务;(核对系统帐)
3、每天核对专员雅座系统调帐流程;(监督后台)
4、每月门店间及管理公司往来清算;(积分、储值)
5、雅座服务费、卡、信息、设备;(费用结算)
6、每月会员卡盘点进销存;(卡管理)
7、管理公司消费卡赠送管理;(消费卡)
8、提供月底会员运营分析数据(数据提取)
赠送储值修改为赠送积分操作流程;
OA申请流程;
发起人→部门负责人→门店负责人→董事长→会员专员→财务会计→发起人
1、调帐部门负责人审批后直接转会员专员处理;
2、赠送业务超出部门负责人权限范围的转门店负责人审批;
3、赠送业务超出门店负责人权限转董事长审批;
4、所有后台调帐专员邮件处理后由雅座抄送一份给会计审核;
用途说明;
1、门店收银操作错误(电子券、积分、储值),注明原因
2、特殊客人赠送积分,注明赠送给客人的原因
3、特殊管理赠送积分。注明已电话请示
调帐制度;
1、操作错误调帐记录会员管理考核;
2、部门负责人权限;门店权限下由店总经理定额;
3、门店负责人权限;1000元以下月总额5000以下;
后台调帐管控制度
会员数据查询申请流程
【数据提取流程】
会员制营销短信费用结算流程
【营销积分结算流程】
会员专员发起
月补会员卡申购流程
【会员卡申请流程】
会员专员发起
门店营销活动申请流程
【会员卡申请流程】
如是集团统一活动由会员专员发起
单位大额储值“充值多卡“流程
【门店营销流程】

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  • 时间2017-09-15