中国移动彩信（MMS）系统维护管理规定(2015版).doc

中国移动彩信（MMS）系统维护管理规定(2015版).doc***
彩信(MMS)系统维护管理规定
(2015版)
***通信有限公司
二○一五年四月
目录
第一章 概述 3
第二章 维护组织 4
第一节 维护组织结构及职责 4
第二节 彩信系统与其他网络的界面划分 5
第三节 彩信系统与SP/EC的界面划分 6
第三章 系统的日常维护和管理 7
第四章 故障管理 9
第五章 质量管理 11
附录一:区域性彩信系统故障处理流程 12
附录二:省内彩信系统故障处理流程 13
修订说明 14
第一章 概述 3
第二章 维护组织 4
第一节 维护组织结构及职责 4
第二节 彩信系统与其他网络的界面划分 5
第三节 彩信系统与SP的界面划分 6
第三章 系统的日常维护和管理 7
第四章 故障管理 9
第五章 质量管理 11
附录一:区域性彩信系统故障处理流程 12
附录二:省内彩信系统故障处理流程 13
第一章 概述
***彩信(MMS)系统(以下简称彩信系统)是基于GSM网、GPRS/EPC网、网和WAP系统等基础网络使用MMS技术提供多媒体消息通信业务、并与网管系统、计费系统等支撑网相连的业务系统。
***彩信系统根据服务的覆盖范围分为区域性彩信系统和省内彩信系统。区域性彩信系统承担全网或多于一个省的彩信系统相关业务,包括彩信网关、彩信互通网关、国际彩信网关、ENUM DNS、、行业网关彩信(A)模块等系统,省内彩信系统包括彩信中心、行业网关彩信(A)模块和只承担本省彩信业务的彩信网关。
为了规范***彩信系统的维护管理,合理、可靠、安全、高效地组织、管理***彩信系统,提高***彩信系统的通信服务质量,提高维护队伍整体素质和水平,特制定本管理规定,作为组织、管理***彩信系统的依据。
本管理规定适用于***彩信系统,包括彩信中心(MMSC)、ENUM DNS、、行业网关彩信(A)模块、彩信网关(MMSG)、彩信互通网关(MMSIG)、国际彩信网关及相关配套设备。
本管理规定按照《***网络运行维护规程》框架编制,未详尽描述部分参照《***网络运行维护规程》执行。
各级维护管理部门应认真执行本规定。各省公司在本规定的基础上,结合本省实际情况,编制实施细则,以确保彩信系统安全、可靠、高效地运行。
本管理规定的解释权和修改权属于***通信有限公司网络部。
第二章 维护组织
第一节 维护组织结构及职责
彩信系统的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则,在总部统一领导下,总部及各省公司负责各自管辖范围内彩信系统的维护管理工作。
总部网络部主要职责为:
负责组织制定彩信系统的维护管理规定,监督各省落实维护规定的情况,对各省的维护工作给予指导。
负责制定彩信系统运行质量考核指标和考核办法,定期检查和分析彩信系统的运行质量,组织考核评比。
负责彩信系统重大故障和重大安全事件的管理。
负责为彩信系统的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。
负责国内外运营商的彩信系统网间互联工作。
负责制定彩信系统网络组织、路由原则、局数据原则和全网业务的网络实施方案。
负责彩信系统设备、软件、局数据、资源管理等工作。
组织制定全网彩信系统的应急通信保障方案,具体负责区域性彩信系统的应急演练,指导各省公司制定省内彩信系统的应急方案。
分析全网彩信系统的运行情况,指导全网彩信系统的优化调整工作。
实施区域性彩信系统的维护和优化工作,负责7×24小时实时监控设备的运行状况,负责故障处理、资源调度、网络预警、质量控制、软件装载、局数据制作等工作,并落实相关安全要求。
组织实施区域性彩信系统工程建设期间的工程随工及验收测试工作。
负责监视各省彩信系统的运行情况,并对各省重大故障的处理进行督办。
负责指导省公司对彩信SP网络运行质量进行管理,监视接入区域性彩信系统的SP网络质量。
牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
各省公司网络维护部门主要职责为:
贯彻总部彩信系统维护管理规定,根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。
负责落实总部彩信系统运行质量考核指标和考核办法,建立质量分析制度和质量监督体系。
负责省内彩信系统的安全工作。
组织制定省内彩信系统应急通信保障方案并定期演练。
负责制定本省彩信系统网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案,
在总部的指导下,负责做好本省彩信系统的设备、软件、局数据、资源管理等工作。
负责定期分析省内彩信系统的网络运行状况,做好网络预警工作,制定并实施相应的改造、优化措施。
负责7×24小时实时监控省内彩信系统设备的运行状况,负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。重大故障需向总部网络部报告,并组织解决省内