管理心理学.doc

管理心理学07750.doc管理心理学
第一章管理心理学概述
一、管理心理学
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
二、管理心理学的研究内容:
1、个体心理 2、群体心理 3、组织心理
三、20世纪60年代至今,美国管理心理学的研究的发展的内容:
1、研究机构不断扩大,研究人员迅速增加;
2、研究的课题日益广泛、深入;
3、在研究方法上有很大的发展;
4、研究方向逐渐趋于综合化;
5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要的贡献;
6、管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要的贡献。
四、我国管理心理学取得的成就:
1、建立了学术组织和教学的研究机构;
2、翻译和编写了一批管理心理学著作;
3、各管理院校多数开设了管理心理学课程,并为企业管理人员举办了各种讲****班;
4、培养出了一批专业人员;
5、开展了多方面的研究工作。
五、管理心理学的研究原则:
1、客观性原则 2、联系性原则 3、发展性原则
六、管理心理学研究的方法:
1、观察法 2、实验法 3、调查法
4、测验法 5、个案法
七、学****管理心理学的意义:
1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念;
2、有助于物质奖励与精神奖励的统一;
3、有助于提高劳动生产率;
4、有助于加强政治思想教育工作。

第二章管理心理学的基础理论
一、古典管理理论
1、早期管理理论
代表人物:亚当·斯密,代表作《国富论》,提出劳动分工学说。
大卫·李嘉图,代表作《政治经济学和赋税原理》,提出劳动创造价值。
2、传统管理理论
代表人物:巴贝奇,代表作《机器与制造业的经济学》,对专业化进行系统研究。
艾末生,管理十二原则
3、科学管理理论
代表人物:美国泰罗,代表作《科学管理原理》
法国法约尔,代表作《工业管理与一般管理》提出14原则。
德国韦伯,代表作《社会组织与经济组织理论》
厄威克:八项原则
古力克:七种职能(计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算
二、行为科学理论:
1、人际关系理论:
梅奥和罗特利斯伯格《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《职工的生产率中的人因素》
2、行为科学理论
(1)人类需要理论:
赫茨伯格“激励因素—保健因素理论”
弗鲁姆提出了“期望理论”
(2)人性管理理论
麦格雷戈的“X理论—Y理论”,代表作《企业中的人性方面》
阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”
(3)群体行为理论
(4)领导行为理论
坦南鲍姆和施米特:领导方式连续统一体理论。
利克特:支持关系理论
布莱克、穆顿为首的“管理方格法”
三、现代管理理论:
1、社会系统学派 2、决策理论学派 3、系统管理学派
4、经验主义学派 5、权变理论学派 6、管理科学学派
四、心理过程的三个方面:
认识过程情感过程意志过程
五、意志的概念及其特征:
意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程
特征:1、能够自觉地确立目的 2、自觉的能动性
3、意志具有对行为的调节作用
4、意志具有对心理调节的作用
5、意志具有坚持的作用
六、“经济人”假设(X理论)的基本观点和管理措施:
基本观点:
1、多数人天生是懒惰的,都尽可能逃避工作。
2、多数人没有雄心大志,不愿负责任,甘愿接受别人的指导。
3、多数人的个人目标与组织目标矛盾,用强制、惩罚的办法,迫使他们为达到组织目标工作。
4、多数人干工作只是为了满足基本的生理需要和安全需要,只有金钱和地位能鼓励他们工作。
5、人大至分不两类,多数人符合上数设想,另一类人是能自己鼓励自己、能克
制感情冲动的人,这些人应负起管理的责任。
管理措施:
1、重视完成任务,而不考虑人的感情。
2、管理只是少数人的事,与广大群众无关。
3、在奖励制度方面,用金钱来刺激工人的生产积极性,对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
七、“社会人”假设的基本观点和管理措施:
基本观点:
1、人是社会人。
2、生产效率的提高和降低取主要决于职工的“士气”,而士气取决于家庭和社会生活、以及企业中人与人之间的关系。
3、存在有“非正式组织”,这种无形的组织有其特殊的规范,并影响群体成员的行为。
4、提出了新型领导的必要性。
管理措施:
1、管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
2、管理人员应重视职工之间的关系,培养和形成职工的归属感和整体感。
3、在实行奖励方面,提倡集体的奖励制度。
4、管理人员的职能也应有所改变,他们应在职工和上级之间起联络人的作用。
八、“自我实现人”(Y理论)假设的基本观点和管理措施:
基本观点:
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