管理信息系统复习.docx

第一讲:导论
名词解释:信息,数据,管理信息系统,信息化,作业信息/管理控制信息/战略信息
信息:信息是经过加工后的数据,它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在价值。
数据:数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号,或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
管理信息系统:是一个利用计算机软、硬件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理与决策功能。
信息化:指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
作业信息:各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。
管理信息:完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
战略信息:完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
阐述信息系统的层次机构及其进化关系,如TPS,MIS,DSS,ESS。
答:1950-1960年:数据处理系统(EDPS),面向基层(操作层),解决结构化问题
。人们称其为事务处理系统(TPS)。
1960-1970年:管理信息系统(MIS),面向中层(管理层),解决结构化与半结构化问题。
1970-1980年:决策支持系统(DSS)、办公自动化系统(OAS),面向高层(决策层),解决半结构化与非结构化问题。
1980-至今:战略和终端用户支持系统。
3、,它们的区别之处在哪里?
TPS:作业处理系统
MIS:管理信息系统
OAS:办公自动化系统
DSS:决策支持系统
ESS:高层主管支持系统,辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。
各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高,之间的关系符合层次论或进化论。
4、商场POS系统由两个子系统组成,一个前台销售子系统,另一个是后台进、销、存业务子系统。简要概述各子系统的功能。
POS系统(point of sales)是大型综合商场信息管理系统,硬件结构包括:服务器、数据库、电脑终端(工作站)、商场收款机。逻辑上由两个子系统组成,一是前台销售子系统,另一个是后台进、销、存业务子系统。
5、现代管理方法有准时制生产、精益生产理论和敏捷制造等。请简述每种管理方法。
·准时生产方式(Just In Time,JIT),是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式,它将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线,并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。这是为适应20世纪60年代消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。
·精益生产(Lean Production)是及时制造,消灭障碍,消除一切浪费,向零缺陷、零库存进军。精益生产综合了大量生产与单件生产方式的优点,力求在大量生产中实现多品种和高质量产品的低成本生产。
·敏捷制造,将柔性生产技术,有技术、有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理(三要素)集成在一起,通过所建立的共同基础结构,对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速响应。敏捷制造的核心思想是:要提高企业对市场变化的快速反应能力,
满足顾客的要求。除了充分利用企业内部资源外,还可以充分利用其他企业乃至社会的资源来组织生产。
企业信息化是实现先进的管理理念和管理理论的唯一有效途径,是加强企业核心竞争力的关键手段。
(目前阶段是正确的)
6/7题
8、数据是信息的载体,请问什么是数据?什么是信息?它们之间有何关系。
数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号,或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。信息是经过加工后的数据,它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在价值。数据是信息的载体,信息是对数据的诠释。
信息化,是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心,向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。
9、信息处理形成下面的链:收集、加工、存储、传输、输出。请简述每各环节的功能。
信息处理形成下面的链:收集→加工→存储→传输→输出。
管理信息系统:参见本讲第11题。
企业信息化,即挖掘先进的管理理念,应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争
力”。
10、信息系统的功能结构由三个功能层次组成,即作业处理、管理控制、战略决策等层次,请简述。
作业控制:各类日常业务处理信息系统、办公自动划系统。
管理控制:完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
战略规划:辅助企业高层