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邮储银行出纳工作总结
大力开展创建精品网点建设活动,全面提升品牌服务形象。
统一服务仪表、物品摆放、服务言行、服务纪律等、提高窗口从业人员的服务素质与网点服务质量。
要以客户分类为基础,开展个性化服务,做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访,做到服务全过程管理。要为优质客户开辟绿色服务通道,并建立详细的客户动态信息的滚动式档案,建立定期联络拜访制度,为优质客户颁发vip卡,由专职客户经理全程陪同办理业务,使其享受一站式绿色待遇,体现贴心服务理念。逐步建立邮政金融客户服务中心受理业务咨询和业务投诉服务,促进客户满意度的有效提升。
加强从业人员培训与资格认证,对个人客户经理,大堂经理,一线柜员继续实施大专化,同时开展针对性的培训,全面推行客户经理,大堂经理,柜台人员从业资格认证和动态管理,严格考试,持证上岗,全面提升员工素质和服务水平。
加快邮储银行品牌建设,加强新产品、新业务和新功能的宣传,推动邮储银行新闻宣传顺利开展,树立邮储银行品牌,展现邮储银行新形象。
7、抓创建塑形象,加强企业文化建设
2017年和今后一段时间要按照“创建文明单位,建设和-谐企业,培育忠诚员工”的工作思路,推进企业物质文明和精神文明协调、健康发展,加强企业文化建设。具体要抓好四个方面的工作:
按照省行的统一安排和部署,建立健全党、政、工、团组织,积极开展多样化的活动,为企业文化的沉淀形成开辟专用通道、搭建新平台。
抓好领导班子建设,统一认识,创新思路,优势互补,团结协作,以共识及合力推进企业和-谐健康发展。
创建文明单位。积极参与总行、省分行及市委市政府组织实施的各类创建文明单位活动。
建设和-谐企业。建设和-谐企业,是落实全面、协调、可持续发展的科学发展观,建设和-谐社会的一个体现。建设和-谐企业,需要正确处理好改革发展稳定的关系,使企业改革既体现创新性,又保持稳定性;企业管理既提升规范性,又突出人本性;业务发展既注重规模性,又提高效益性;服务营销既顾全普遍性,又满足特殊性;资源整合既符合方向性,又增强有机性。企业文化既打造形象性,又强调协调性。
培育忠诚职工。要坚持以人为本,以培育忠诚职工为切入点,加强思想政治教育、爱岗敬业教育和诚信建设,提高职工队伍整体素质。以培育忠诚职工来创建企业文化,以企业文化来感染干部职工。
同志们,艰苦创业的2017年已经过去,2017年将是中国邮政储蓄银行独立运行的第二年,也是××市分行精细策划拓市尝全力发展强地位、优质服务树品牌的关键性一年,全行干部职工要紧紧围绕改革发展主题,团结奋进,顽强拼搏,进一步深化改革,规范管理,创新思路,努力谱写
××邮政金融发展的新篇章【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。
标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。***的《关于打退