酒店、宾馆保洁工作程序`.doc

酒店、宾馆保洁工作程序`.doc前言
浅谈日常保洁在学校后勤管理中的重要性
学校后勤管理是教育体系中的一个重要的组成部分,是学校环境治理发展到一定程度,为适应广大师生需求的一种必然结果。正因为如此,学校后勤管理一经推出,就显示出旺盛的生命力。
为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境,保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中,公共区域基本占据约百分之三十,保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中非常重要的一部分。
保洁一词从字面上来讲分为两部分,第一是指:清洁,打扫卫生,使区域内的各种设施、设备一尘不染,光洁明亮;第二是指:维护保持清洁并使区域的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以,清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展,人们的物质生活水平的不断提高,保洁也不再是简单的体力劳动,而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用,保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科,这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。
保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户,保洁人员服务态度是否热情周到,服务项目是否周全丰富等,对客户有直接的影响,是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此,保洁人员热情礼貌,细致周到的服务态度,体贴入微、恰到好处的服务方式,训练有素、操作熟练的服务技巧,以及内容丰富的服务项目,使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强,是被服务对象摸得、看得见,最贴近日常生活的重要组成部分。
保洁还涉及以卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入,它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏,甚至还会酿成重大事故及灾难。校舍的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务,而“保洁”在其中担任着一个重要的角色,保洁人员根据虫、鼠等生活****惯和繁殖周期,科学性的定期对校舍内各区域,以药饵、器具相结合的方式进行灭害,防止和控制校舍内虫害的发生。
有效的保洁工作使学校看上去总是那舒适、高雅、富有魅力。它是后勤管理优劣的标志。所以,“保洁”满足了师生、学生家长对学校后勤管理最基本和最迫切的要求,因而能使外界客户及学校师生、家长觉得物有所值并对后勤管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境,使得人们心情愉快,精神振奋。从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用品的使用寿命。此外,现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高,其效益也不可低估。总之,保洁工作是学校后勤管理当中不可分割的重要组成部分。
项目概况
1、项目简介:新东方学校浏城桥教学区及华菱大厦九楼办公区保洁工程
2、工作范围:
(1)东成大厦(地址:芙蓉中路二段99号)一楼大厅所有地面、墙面、玻璃,大厅外玻璃、书店、公共走廊,教室、办公室、厕所(不包括洗手液和纸巾的提供)等清洁。
(2)东成大厦二楼、三楼、四楼、五楼所有公共走廊地面、窗台玻璃、教室、厕所(不包括洗手液和纸巾的提供)的清洁。
(3)华菱大厦(芙蓉中路二段111号)九楼所有公共区域的清洁。
备注:东成大厦二楼的清洁区域范围为:夹层201、202、203三间教室以及前途出国公司办公室。
保洁过程实施方案和服务承诺
(一)教学区
工作周期
保洁工作项目及内容
保洁工作效果
每日工作
1、楼内走廊、楼梯道、电梯间等公共区域
保持走廊、梯道、电梯间地面无沙料,干净,无乱张贴物,各种设施干净无尘,垃圾桶干净,无污渍、异味
、楼梯基石及梯极电梯间垃圾、杂物,拖抹一次,巡回保洁。
、油渍
、防火门
,及时更换垃圾袋。
、消防栓
,发现有硬性污迹,用铲刀铲除;
每周工作


保持无尘、干净
每月工作

、窗台、墙壁、天花、照明设施饰物等;
。
三、注意事项
,需在规定的时间内迅速完成作业,需制定周密的保洁计划,事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。
、抹布等保洁工具,可多备几份,以减少少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。
,最好由2人以上同时进出,共同作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管或保安队门报告。
、饰物等贵重物品、陈列品时,切记小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下