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店长个人工作述职报告
店长个人工作述职报告述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据,述职者确定要实事求是、真实客观地陈述,力求全面、真实、切实地反映述职者在所在岗位职责的处境。以下是我整理的店长个人工作述职报告,梦想可以供给给大家举行参考和借鉴。
店长个人工作述职报告一
20___年的岁末钟声即将敲响,回首20___,是播种梦想的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力合作下,在我们汇健康全体同仁的共同努力下,取得了可观的劳绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者。二是要有良好的专业学识做后盾。三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物本金和质量严格监视,尽量操纵药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要精心去查看,精心去与顾客交流,留住新客人并进展为回头客,这样的话你就可以做好。
概括归纳为以下几点:
1、以药品质量为第一,保障人们安好用药,监视GSP的执行,时刻考虑公司的利益,细心热心的做好本职工作,任劳任怨。
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2、专心贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并实时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。巩固本店的凝结力,使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而制止因此而带来的不必要的损失。
5、以身作那么,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教导员工有全局意识,做事情要从公司整体利益启程。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全体员工的主动性和创作性,使员工从被动的"让我干'到积极的"我要干'。
为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩,率领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境。其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的得志消费者需求。要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,感谢,再见),使顾客合意的离开本店。
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7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热心,客观的去对付工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,纯熟的业务将扶助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年开头了,劳绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们的药店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清楚的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强对客户流失量的调查与总结。探索出流失理由,并且提升。
2、对药店本金和质量严格监视,保障市民健康。
3、加强日常管理,更加是抓好根基工作的管理。
4、对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质。
5、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热心,逐步成为一个秀的团队。
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店长个人工作述职报告二
敬爱的各位领导、各位同事:
大家好!
弥漫着***和挑战、承载着快乐与理想的20___年,在时光的轨道上渐行渐远,弥漫希翼的20___年,即将踏着春的气息,弥漫澎湃***向我们走来。承担店店长,这一年对于我而言,是采纳挑战、学****并收获阅历的一年。在此,感谢公司领导和全体员工赋予了我这样一个表现自我的机遇和表示自我才能的平台,我感慨,我庆幸,我骄傲,我喜悦。下面,我将对自己今年履行职责处境向大家做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学****不断提高自身工作才能
作为一名店长,我不仅要在产品销售上给员工做出表率,更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完本金职工作,我分外提防自身才能的巩固。我积极加入公司组织的各种学****培训活动,专心学****公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间,通过网络了解与本行业有关的学识和信息。通过不断的学****我的营销水平和管理才能都有很大的提高。
二、立足本职、努力完成各项工作
在工作中,我严格按照公司的规章制度要求自己,努力给员工做好模范。专心做好店面的统筹管理工作,积极开展员工培训工作,努力提升公司的品牌形象。提防和员工之间的沟通交流,组织有意义的集体活动,巩固团队的活力和凝结力。加强和顾客之间的交流,增进顾客对公司产品的了解,培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的劳绩。
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三、20___年工作完成处境
20___年,店在全体员工的共同努力下取得了良好的劳绩:
一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整,对我们来说既是机遇也是挑战。我专心的组织员工对公司新方案举行学****对新产品举行了解。通过模拟营销等方式,加快员工对彩宝可换货的熟悉,提升了员工在彩宝销售方面的技巧。
二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售处境的总结,找出了制约铂金销售的理由对戒的码数和款式较少。针对这一处境,我们丰富了铂金戒指的款式,补齐了码数,从而提高了成单率,铂金的销售业绩实现了稳步的增长。
三是团队整体实力得到提升。在工作中,我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度,给大家共享我在生活工作中的感悟等方式,不断的巩固员工的归属感和凝结力,激发他们在工作中的***与活力。加强对新员工的培训,让他们能尽快的适应工作,尽快的融入到我们的团队中来。
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四、工作中存在的缺乏
虽然在20___年我们店取得了不错的劳绩,拿到了连续10个月比较去年上升奖和连续9个月达标奖,但是,我们要清楚的熟悉到我们的工作还存在大量缺乏的地方。
一是VIP客户的管理上还不到位,整个店的VIP客户偏少。
二是本店员工都是本地人,在管理上还存在不小的问题。
五、20___年工作重点
(一)加强团队打造,巩固员工凝结力。
一是要加强员工思想熟悉方面的培训学****扶助员工树立正确的人生观和价值观。
二是通过换班的调整,增进对员工的了解,杜绝员工拉帮结派。
三是多和员工举行沟通,实时了解员工的心理状况,化解工作中的冲突。四是经常组织集体活动,组织员工和同片区的同事举行有意义的比赛,巩固员工的集体荣誉感。五是加强员工雇用力度,多招一些外地员工和本地员工搭配,缓解管理工作中的压力。
(二)调整赏赐机制,激发员工积极性。
一是每两周评比出一名优秀员工赋予赏赐,并以此作为年度优秀员工的评比标准,以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热心。
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二是评比优秀小班长,让员工独立带班,从中学会怎么去做一名优秀的,给员工表示自身的机遇和舞台。
(三)制定VIP客户管理制度,加强VIP客户管理。
1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待,给员工做好表率,并建立店长领班顾客维护本。
2、确定要千方百计留下进店顾客的联系方式。
3、除了平日大型节假日给顾客发祈福短信之外每周五统一给全体VIP发祈福及温馨短信,并把给VIP发信息的任务调配落实到个人。
4、顾客添置小票上没有留电话号码或者达成金额没有赋予办理VIP卡一律不算个人业绩。
5、每季度召开一次VIP管理研讨会,大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展处境,并有针对性的提出下季度的提升方法和措施。
总之,一年来的工作取得了确定的劳绩,但还存在诸多缺乏之处,在一些细节的处理和操作上存在确定的欠缺,我要在今后的工作学****中磨练自己,在领导和同事的指导扶助中提高自己,发扬优点,弥补缺乏。在新的一年将制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学****向同事学****取长补短,共同进步,为分店的明天而尽心尽责!借此机遇也祝各位领导同事新年喜悦,万事如意!
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我的述职报告完了,感谢大家!
店长个人工作述职报告三
在这短短的半年中,也学到了一些学识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐步的开头热爱上这个行业了,只有热爱它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展,所以这是需要靠大家来专心学****才能达成这个效果的。
很欣喜来到这个地方,让我又熟悉了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很梦想能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。
首先作为一个珠宝店店长应能完全了解店里的全体货品,销售也是一门艺术,很能磨练一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到合意的珠宝是我们理应做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的才能来为顾客解释,让他们选到更好更合意的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最的服务态度来对自已的上递,让能进来选购的买主感受到这里的和暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有资产和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯净,简直是不成思议。没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多学识的,需要逐渐体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学****其中的东西。
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这是我在半年中的感悟:
1、以良好的精神状态打定迎接顾客的到来
当顾客进入或打定进入店内时立刻礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不成少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、表示珠宝饰品
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就理应向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝学识越多,其买后感受就会得到更多的得志,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚挚友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。
3、促进成交
一般珠宝都是上千上万,也是一个对比大的开支,有些人可能正在踌躇的时候,往往在结果成交前的压力,惦记这个,惦记那个,我们就要为他做出抉择,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很怅然了。
4、售后服务
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当顾客抉择添置并付款后我们的工作并未终止,还有最重要的要向顾客细致介绍佩戴与保养学识,譬如说钻石对比轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祈福的话啊,顾客听了心里会更安逸。
5、工作中的缺乏和努力方向
经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着缺乏,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的进展做出更大的付出。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中逐渐实践,结果祝愿本公司越走越好!
总体感觉还有很大的改善空间,但目标就只有一个,让我能表现的更好,再一次的公司里同事和上司的扶助。