有效管理的金钥匙 巧用人性中的自私.doc

有效管理的金钥匙 巧用人性中的自私.doc有效管理的金钥匙巧用人性中的自私
触摸到人性之私的痒处,就等于取到了有效管理的金钥匙
坐落在风景宜人的郊外的天然水库,每年夏天自然会吸引大批游泳爱好者趋之若鹜。由于水库是这个城市自来水的唯一水源,因此,管理者就在库区遍地竖了许多"禁止游泳"的牌子,并且加强巡逻,但效果一点都不好,游泳者变着法子偷偷到这里来玩。后来,管理者改变方法,撤销了巡逻制度,换了公告牌,上面写道:"您每天使用的自来水全都来自于这里。为了您和您的家人身体健康,需要保持这儿的清洁卫生。"结果可以想象,来库区游泳的人慢慢绝迹了。
为何同样是水库管理,只是换了块告示牌,就能产生迥然不同的效果?对于这一现象,心理学家的解释是:因为触摸到了人性中自私倾向的痒处。
在实际管理中,触摸到了人性之私的痒处,就等于取到了有效管理的金钥匙。
合理利用自私
管理是一种智慧,需要本质地理解和掌握人性中所共有的"自私"的惯性,精妙地做到既趋于"自私",又求得合力,这才是管理所期望的。这里有个自己实践的例子:今年初,笔者本着双赢的管理思路,结合公司既已形成的特性,着手于人性需求的根本,在公司整体范围内实施"四挂钩"机制:a)销售佣金与价格挂钩,在既定销量佣金基数上,通过业务员的能动性实现价格浮动杠杆,自我调节佣金增减,把公司想要获得的利益与营销人员想多赚的需求捆绑在一起;b)车间员工计件工资与料耗费用考核挂钩,由原来的"做多就能多得"变为"做多做好才能多得"的经营理念,意在导向人们健康的自私性;c)管理人员浮动工资与日常绩效挂钩,让浮动工资真正动起来,使"优差"得以表现;d)中高管理层的年奖金与目标利润挂钩,确定一个"游戏"规则,让处在重要管理岗位上的核心责任人,清晰地意识到,自己的努力足以可以得到自己的利益!公司之所以会成功,其关键之一,在于能够体恤他人之内在需求,在于舍得给予,在于确定人人明了、符合规律的基本政策,撬动员工"自动""自管"起来的自觉性,来驱动公司整体利益实现。lOcALHOST
适度把握差异
人们在追求自身利益的时候,往往会模糊自身利益数量上绝对额,斤斤计较于彼此利益之间的比较"差".这就是一些公司在员工薪酬管理上没有精巧地把握"差"的尺度,出现了吃力不讨好的尴尬事的缘由。
有一位公司老板,他已经看到公司规模前景对职业化人才的需求,就迫不及待地引进了多个"空降兵",支付了高于跟自己打天下的"兄弟们"本已偏高了的收入薪金,结果呢,"兄弟们"反而觉得现有的收入太少,一种不满足心理迅速得以膨胀,乃至产生消极抵触情绪,软绕硬拦"空降兵"的手脚,使老板十分尴尬。其实,民营公司职业化是必由之路,关键在于时间和尺度的把握,手法可以多多,但不能自以为是,顾此失彼。一旦时间切入不当,尺度把握不准,造成公司核心人才的离心离德,很可能覆水难收啊!
不断平衡整体
健康成长的公司总会在不同的时段里,对公司的战略方向、业务流程、组织结构、人力等资源作阶段性调节,其中人的利益的调节是最为敏感的。利益具有"刚性"原则,只能上