长新的人力资源系统问题点处理集.doc

问题解决索引
目录
1 目的 2
2 公用模块 2
身份证读卡器出错: 2
报表操作指引: 2
常规报表出现问题: 3
报表出现空白报表问题: 3
报表的第一行公式无法正常显示: 4
数据导入提示: 4
登陆程序点击进入没反应: 5
程序使用时提示variant or safe array is locked : 5
3 人事模块 5
如何调置不同人显示不同的方案: 5
4 工资模块 6
工资数据有问题: 6
5 考勤模块 6
月结果中包含已经离职很久的人员问题: 6
目的
把所有大家所遇到问题汇总起来,以方便大家在软件第一次出现问题时,能一步一步按下面的方式进行测试,并能快速的,明确的解决问题。
公用模块
身份证读卡器出错:
解决方法或步骤:
检查C:\ 的文件是否存在
检查hrmis文件夹下面是否有下面的文件:,,,,Identify
关掉360安全卫士尝试是否还会出错
关掉杀毒软件尝试是否还会出错
:\
,,,(如果提示串口的问题,一般是这几个程序出了问题)
用新的Identify替换hrmis下面的文件。(如果提示读卡器未经过认证,那么就是这个文件出了问题)
USB接口要插在主机箱的后面,如果插在主机箱前面会供电不足,导至读取身份证数据失败提示
有可能是客户更换了USB接口,(接在原来的USB接口上或重新安装一下驱动识别身份证读卡器。)
身份证一定要在点读取按钮后,再放到机器上。
报表操作指引:
解决方法或步骤:
确认报表格式(如果格式无法在一张报表里完成的,那么要确认分成几张后,客户能否接受)
确认报表条件(对报表中有设立多少个参数,心中要有底。)
把根据已经确认的字段和条件写一个【构造查询】语句
试运行报表,检查数据是否正确。
常规报表出现问题:
解决方法或步骤:
, / (由于版本的不同,
有些版本是RWXLS,有些则是YRWXLS。)
关掉360安全卫士尝试是否还会出错。
关掉杀毒软件尝试是否还会出错。
,检查是否会出错。
如果无法注册控件,请对方的IT进行配合解决,如果无法解决可建议重装系统。
报表出现空白报表问题:
问题的原因:
在高版本的报表控件中制作了报表,再用低版本的控件对报表文件进行打开,会出现这个问题
解决方法或步骤:
找到高版本的报表,把客户处低版本的控件改为高版本的控件。
, / (由于版本的不同,有些版本是RWXLS,有些则是YRWXLS。)
如果无法注册控件,请对方的IT进行配合解决,如果无法解决可建议重装系统。
如果报表也已经注册完成后,问题依然存在,那么不幸的告诉你,你可能犯了下面的低级