长春安泰家政有限责任公司.doc

长春安泰家政有限责任公司
目录
长春安泰家政有限责任公司 1
一、执行总结 4
(一)公司简介 4
(二)市场描述 4
(三)组织及人力资源 5
(四)投资及财务 5
二、创业机遇 6
三、服务概要 6
四、市场及竞争分析 7
(一)市场现状 7
(二)目标市场 8
(三)竞争状况市场 8
(四)进入及扩张市场份额目标 8
(五)面临困难 9
五、公司战略 10
(一)总体战略 10
(二)公司宗旨 10
(三)服务特色 10
(四)发展战略 10
六、市场营销策略 11
(一)产品策略 11
(二)价格策略 11
(三)促销策略 12
七、公司经营 13
(一)公司组织结构 13
(二)管理方式: 13
(三)管理原则: 14
(四)运营模式 14
(五)部门职责及配置介绍 15
(六)人力资源管理 18
(七)建立档案 18
(八)回访制度 19
八、财务分析 19
(一)主要财务假设 19
(二)销售收入预测及销售额成本预测 19
九、投资分析 29
(一)投资的评估架构 29
(二)股本结构及规模 29
(三)资金来源及运用 30
(四)投资回报: 30
(五)管理层人员简介: 30
十、保险及法律事务 31
十一、关键性风险及化解方法 31
(一)关键风险: 31
(二)关键风险解决办法: 33
十二、总结 33
十三、附录 33
(一)相关政策 34
(二)长春安泰家政服务公司市场调查表 34
一、执行总结
(一)公司简介
长春安泰家政服务有限公司成立于2007年3月,是经长春市各级政府部门批准,并经工商注册的大型家政服务机构,注册资金:30万元人民币。
公司设有家政部(钟点工、住家保姆、家教等);保洁(日常清洁、洗地毯、地板、家具打蜡等),直属三家分公司:吉林分公司、白山分公司、延吉分公司,以及多家加盟单位。本公司备有各类培训教材,定期考核。在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员,在客户感觉及服务人员有难以沟通时,督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间。
长春安泰家政服务有限公司被市消协评为“信得过优秀业”,”2008-2009诚信经营单位“,“2009先进服务单位”。在全市上千多家接受过安泰服务的客户中,有许许多多客户对我公司给予了很高的评价,说我们“诚实、谦逊、敬业”。我公司并由此开展了客户以“一带十”的活动,并取得了良好的效益。

实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求,上门制订有针对性的工作计划,提供顾问式的家庭服务解决方案,并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务,保证上户时有备而来。公司注重短期目标及长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域。
本公司以“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们的生活质量”为宗旨,对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心,希望通过自身的努力和坚持,屏除行业歪风,建立以客户为核心价值的全新模式,逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善。
公司服务理念:优质的服务,给您最好的享受!
(二)市场描述
目前,我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求,国内的家政服务90%是以中介形式,其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类,但是,目前家政人员普遍素质较低,家政专业知识少。因此,我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为柳州产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示,从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务,%,%,%的比例在数字上占了绝对优势,有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样,有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式,其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重,但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。
在发展水平不同的城市,家政服务的发展也是不同的。从根本上讲,家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说,家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高,发展速度较快,档次较高,公众接受程度也比较高,在柳州市场发展潜力较大。
(三)组织及人力资源
长春安泰公司是有限责任公司,初期采取职能型组织结构,总经理下设市场部经理、财务部