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激励理论及其应用
一、激励概述
1、定义、机制
激励即激发和鼓励,激发是指通过某种刺激使人奋发起来,产生动机,引发行为;鼓励是使被激发出来的力量保持下去。

原因(刺激) 需要动机行为目标
激励过程
2、激励的作用
警觉性试验:
组别激励情况误差次数顺序
A 不施任何激励 24 4 (错误最多)
B 精神激励 8 1(错误最少)
C 精神激励 14 3
D 物质激励 11 2

为实现组织目标提供人才支持
调动积极性,提高工作效率
激发创造性和革新精神
一、激励概述 二、激励理论及其评价
1、马斯洛需要层次论

需要层次论是最早对人的需要进行分类的理论。
启示:
①低层次的需要只有得到部分满足以后,高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。
②高层次的需要比低层次需要更有价值,人的需要结构是动态的、发展变化的。
一、激励概述 二、激励理论及其评价
2、赫茨伯格双因素论
传统观点
激励得好激励不好
满意不满意
赫茨伯格的观点
激励因素良好激励因素不足
满意没有满意
保健因素好保健因素不足
没有不满意不满意
激励因素:
工作的成就感、工作成绩得到上司的认可、
工作本身具有挑战性等
保健因素:
组织政策、行政管理、职工与上级之间的关系、
工资、工作安全、工作环境等
启示:
管理者首先应该注意满足职工的“保健因素”,防止职工消极怠
工,使职工不致产生不满情绪,同时还要注意利用“激励因素”,尽量使职工得到满足的机会。
一、激励概述 二、激励理论及其评价
3、弗洛姆的期望理论

激发力量= 效价 X 期望值
所谓期望值,就是指根据过去的经验,对获得某种结果概率的判断。 所谓效价,就是指此人对这个激励因素的爱好程度,即对他所要达到目标的价值的估计。
启示:
1 2 3
个人努力个人绩效组织奖酬满足需要
一、激励概述 二、激励理论及其评价
4、斯金纳强化理论
人的行为的结果对动机有反作用。如果行为是好的结果,这就能对动机起正强化作用,即能使人的行为得到加强和重复;如果行为的结果使动机得到削弱,这就对动机其负强化作用,会使人的行为削弱或消失。

奖励性措施:正强化、负强化
惩罚性措施:惩罚、零强化

启示:
第一,要按照职工的不同需要,采用不同的强化物。第二,及时的信息反馈; 第三,奖惩结合,以正强化为主。
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5、亚当斯公平理论
亚当斯认为,一个人对他所得到报酬是否满意,不是只看其绝对值,而是进行社会比较和历史比较,看其相对值。两种比较结果相等时,就公平;公平就能激励人。反之,就会使人感到不公平;不公平就产生紧张、不安和不满情绪,影响工作积极性的发挥。
A(横向比较): 自己所得他人所得
自己付出他人付出
B: (纵向比较): 自己现在所得自己过去所得
自己现在付出自己过去付出
启示:

1、公正无私一视同仁
2、改革不合理的奖励分配制度
3、进行必要的思想教育