第四章 交易机制设计与支付结算.ppt

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第四章交易机制设计与支付结算
交易与交易过程
电子交易市场机制
支付方案
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交易及电子交易
交易往往被叫做“买卖”,在日常生活中几乎无处不在。如购物、信息检索、在线音乐、在线游戏都是一种交易,有些交易是有形的,有些交易是无形的。交易的核心是两个独立的经济人之间的权益交换,一般利用货币对权益大小进行衡量。
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交易及电子交易
电子交易是指借助信息技术
特别是互联网技术,实现非
面对面的、互联互通的交易,并自动地完成商品、服务等买卖过程,是电子商务中的重要环节。电子交易以电子技术为手段,改变了企业经营模式,有利于降低企业的经营成本,提高企业经营效率,增加企业收入。
电子交易有很多的优点,如:
超越传统交易障碍,如时间、空间的障碍;
买卖双方可通过互联网直接沟通、谈判,节省了差旅费用,加快了交易过程;
卖方可以根据客户浏览网页的****惯,掌握客户的喜好和消费偏好等。
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交易及电子交易
电子交易与传统交易的区别
(1)信息获取与传输方式不同
传统交易:买卖双方通过传统媒介如报纸、纸质目录、往来信函等方式传输信息,双方难以充分的沟通、协调,增加了交易时间、费用和交易风险;
电子交易:信息的传输都是电子化的、即时的、交互式的,极大地提高了信息传递的速度,方便了双方的沟通和协调,节约了交易时间、费用,降低了交易风险。
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(2)签约方式不同
传统交易:双方进行多轮的面对面沟通、谈判,出差成为销售代表的代名词;
电子交易:可开展网上谈判,签订电子合同。
(3)下单与订单履行方式不同
传统交易:纸质合同订单、生产人工履约,资金分期转账
电子交易:网上在线订单,生产系统执行,资金系统划拨
(4)交易机制不同
传统交易:展销会、订货会和推介会;
电子交易:买方、卖方和第三方交易电子市场。拍卖和拍买
(5)售后服务不同
传统交易:人员上门服务,现场技术支持;
电子交易:网上指导培训,在线技术支持。
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电子交易过程
确定自己需要
寻找能满足
需要的产品和服务
选择供应商
市场机制
(1) 电子目录;(2) 谈判议价
(3) 拍卖、逆拍卖、双向拍卖、由你定价;(4) 招标;(5) 定制
电子支付
日常维护、质量担保、
产品更新、理索赔等。
进行市场调查
确定顾客的需要
创造满足顾客需要的产品和服务
广告并促销
产品和服务
订单履行:
(1) 库存取货或生产;
(2) 产品配送
(3) 出具发票等
接收货款并处理
提供售后服务、维修及保养服务
电子合同/履约条款包括:①支付条款;②交货条款;③验货、测试和收货条款;④其他服务条款。
下单
验货接收
消费者
市场
供应商
交
易
前
交
易
中
交
易
后
交易过程
交易前的准备
交易阶段
交易后的维持与评估
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交易过程
(1) 交易前的准备阶段
买卖双方或参加交易各方在签约前,买方会根据自身财力及实际的需要,制订一份购买计划清单,按照购物计划清单到电子交易市场上寻找符合要求的商品或供货厂家。买方会在电子交易市场上反复调查、选择、咨询、比较,综合分析各个不同供货商的报价,不断补充修改自己的购物计划。经过多次行动以后,最后确定购物计划,购物计划常包括商品类别、名称、规格、单价、数量、交货地点和付款方式等信息,还可能有一个候选供应商列表。买方还会根据实际情况选择一种最有利的市场机制来完成购买交易。
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卖方则根据自己的供货情况,确定目标市场定位,制订营销组合计划;在网上举行新闻发布会、发布广告和信息等,对所供产品和服务实施促销行动;在进入某市场之前还要对当地的文化、风俗、政策、法规等有深入了解。卖方也会选择一种最有利的市场机制来完成商品或服务的销售。
电子交易市场开市前的准备工作有:建立与银行、海关、商检、税务、保险、运输、电信和中介等一系列部门及机构信息网关的联系,实现信息的互联互通和交易数据的交换与共享。
交易过程
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(2) 交易阶段
交易阶段是实现双方权益交换的实质环节,它从买卖双方的交易洽谈开始到权益完全转换完毕结束。不同的市场机制,交易阶段的活动存在一定的差异,但大体上有:协商谈判、下单、订单履行、支付与结算等活动。
交易过程
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