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文档列表 文档介绍

拥抱幸福沟通的艺术
用沟通调出幸福味道
一、人际沟通与幸福
(一)人际沟通——幸福的载体
“世间洞明皆学问,人情练达皆文章”
——宋代大学者朱熹
沟通作为人类社会行为中的基本行为,是人类社会之所以成为人类社会,并不断发展进步的动力因素之一。
在身体上影响你的健康;
在工作时影响你的升迁;
在商业上影响着你的交易;
在生活中影响着你的人际关系和爱情关系;
最终影响着你的幸福感。
曾经有人说,如果世界上的人都能够很好地进行沟通,那么就不会引起误解,就不会发生战争。
(二)人际沟通的概念和过程
——人际沟通是指人与人之间的信息交流过程,它是人类社会交往的基本形式
(三)人际沟通的特点
——沟通的发生不以人的主观意愿为转移
——沟通信息必须内容与关系相匹配
——沟通是循环往复的动态过程
——沟通是显现信息和隐含信息共同起作用
(四)人际沟通的方式
——言语沟通和非言语沟通
二、人际沟通的理论
(一)PAC理论
1、平行型交往
2、互补型交往
3、交叉型交往
P
A
C
(二)乔韩窗口理论
自己了解
自己不了解
别人了解
公开的自我
盲目的自我
别人不了解
秘密的自我
未知的自我
建议:
与他人分享秘密扩大公开区
通过他人的反馈减少盲目区
通过探索体验挖潜
拓展未知区
(三)五种常见的沟通模式
1、讨好型
2、指责型
3、超理智型
4、打岔型
5、一致型

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