2017年绩效管理制度.doc

机密
***酒店管理有限公司
绩效管理制度
二零一七年九月
目录
一、总论 2
目的 2
适用范围 2
特点 2
原则 2
二、组织管理 3
组织构成 3
职责 3
三、绩效考核方法 4
绩效考核 4
签订对象 4
绩效指标 5
评价周期 6
结果计算 7
结果应用 8
绩效奖惩 9
四、绩效管理流程 9
绩效计划 9
绩效评估 10
绩效回顾与辅导 10
申诉及其处理 12
绩效档案管理 12
五、附则 13
附表一:年度绩效管理流程地图 14
附表二:月度绩效管理流程地图 15
附表三:年度绩效考核表 16
附表四:年度策略性计划 17
附表五:月度绩效考核表 18
附表六:月度绩效评估汇总表 19
附表七:绩效申诉表 20
附表八:绩效辅导表 21
附表九:责任价值手册 22
一、总论
目的
为了推动公司绩效管理的规范化、科学化,建立高效的绩效管理体系,充分发挥员工的积极性和创造性,公平客观地评价员工的工作贡献,促进部门和员工绩效,实现公司的战略目标,特制定《***酒店管理有限公司绩效管理制度》(以下简称“本制度”)。
适用范围
本制度适用于***酒店管理有限公司全体正式员工及各店面管理组级以上正式员工。
特点
绩效管理体系具有以下特点:
战略导向的绩效管理体系:以卓越运营战略为指针,设计和建设支持战略的绩效管理体系;
持续改进的绩效管理体系:通过计划、反馈辅导、评估、制定改进方案,形成持续改进、不断循环的绩效管理体系;
全员参与的绩效管理体系:通过绩效指标和工作目标自上而下的层层分解,落实到每一位员工身上,实现绩效管理的全员参与;
均衡发展的绩效管理体系:平衡考虑财务、客户、内部运营和学****与成长之间的关系,并将组织绩效和个人绩效紧密联结在一起,构建企业的可持续性发展能力。
原则
与公司发展方向相一致
将公司的发展目标通过绩效指标体系层层分解,落实到个人,推动公司和员工的共同发展。
以提高员工绩效为导向
通过绩效管理帮助员工发现优缺点,找到进一步提升绩效的路径。
定量与定性考核相结合
指标的设定上,要针对不同的岗位性质,既要设计定量指标,也要设计定性指标。
公开、公平、公正原则
充分发挥考核的目的,达到应用的效果,“三公”原则由始至终贯穿在整个绩效管理体系。
二、组织管理
组织构成
***酒店管理有限公司绩效管理体系的组织管理包括:公司总经理、公司综合部、各级管理者。
职责
公司总经理
为公司绩效管理的最高领导、决策机构。主要职责为:
审批绩效管理政策、绩效管理制度、绩效管理手册、绩效管理实施细则及相关制度;
审批考绩评估与薪资/红利/绩效奖金的关系政策;
决定考绩评估与薪资/红利/绩效奖金的关系;
审批公司直接下属绩效指标,并最终审批绩效结果;
最终仲裁公司员工的考核申述;
审批绩效考核结果运用方案。
综合部
为公司绩效管理的政策拟定、指导监督机构。主要职责为:
拟定公司绩效管理政策、绩效管理制度、绩效管理手册、绩效管理实施细则、以及相关制度、标准、指导原则;
为公司推行绩效管理提供培训、指导、政策解释等支持;
汇总、整理有关问题,对公司绩效管理体系进行分析、研究,制定改进措施,不断优化公司绩效管理体系;
协助组织高管层的绩效考核工作的实施;
负责对公司绩效考核过程进行监督与检查、汇总统计绩效考核评分结果;
协调、处理公司员工绩效考核的申述工作;
建立绩效管理档案;
组织绩效考核结果应用的实施,如薪酬调整、奖金发放、职务升降、岗位调动、培训等;
各级管理者
为公司绩效管理实施的主体。主要职责为:
执行公司制定的各项绩效管理制度、实施细则及相关制度,掌握绩效管理手册的知识与应用;
负责本部门绩效管理实施的执行;
指导、帮助员工确定绩效指标和目标,制定工作计划并为员工制定考核权重;
与员工共同进行定期的工作回顾、绩效反馈与辅导,并辅导员工制定培育或改进计划;
负责所属员工的绩效结果的评价,上报相关的绩效管理文本、表格;
解答员工关于绩效考核结果的疑问;
按照流程处理员工申述;
提出绩效考核结果运用的建议。
三、绩效考核方法
绩效考核
***酒店管理有限公司以个人事业承诺的形式,在全公司范围内通过自上而下地员工经理与员工签订绩效,将公司、部门的工作目标逐级分解到每一位员工身上,实现组织绩效和个人绩效的有机联结。
公司绩效考核包括两部分内容:
业务目标考核:业务目标是根据企业年度工作计划的要求,自上而