医院品管圈十大步骤(PPT70页).ppt

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开展品管圈注意意事项:
1
2
3
4
对每一个过程要要细心掌握,把把它做好。
选择使用的方法法,要正确去应应用它。
十个步骤都有连连贯的交代。
选题的适当与否否,影响很大。。
QCC十大步骤

,发掘掘问题







新订、修订、增增订
计划Plan
实施Do
确认Check
处置Action
,设定定目标
会议记录
↘工作岗位上的伙伙伴
记录、经验
↘收集数据
认识障碍、
感情障碍、文文化障碍→
具体化、预期结结果
可行性
具体化实行
图示比较达成度度
如何选取主题::
一、列出问题点点、选定题目目、预定目标
根据准备解决问问题的程度:可可分为六级:
0级:当事人根本本不觉得自己是是问题
1级:当事人觉得得有问题但不知知出在哪里
2级:当事人沉溺溺在问题中看不不到目标
3级:当事人有明明确目标但找不不到解决问题的的方法
4级:当事人清楚楚解决问题的方方法但没有行动动力
5级:当事人正在在解决问题但尚尚未完成
二、现场的问题题点
(一)问题点的的种类:
:与与基准规则标准准有差异而发生生的问题。
:稍稍有征候,亦如如冰山的一角,,可找出真正的的原因(大白鲨鲨)。
:现现状是否顺利,,有无浪费、勉勉强、不均等可可疑现状。
现场问题点:
品质
成本
产量
管理



















(三)发现问题题点的机会

时常为此而困扰扰。
工作很费时,很很难做好。
工作做不好。
在安全方面感到到不安。
觉得浪费(劳力力、时间、金钱钱等)。


(四)列出问题题点的要领
:较无特特定,所有的问问题皆可使用。。
:
:有有特定,如门诊诊。
脑力激荡法
---针对某一個问题,集合多人的灵感,互相启发与冲击,而激荡出更多更好的創創意之方法。
头脑风暴