民情信息中心交流材料.pdf

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为切实加强社会管理创新,推进新形势下群众工作,鼎新乡
于今年5月成立了民情信息中心,以“坚持群众路线、增强群众
观念”为主线,以“密切联系群众、真心服务群众”为核心,以
“深入基层察民情、扑下身子听民意、千方百计解民忧、办好实
事惠民生”为内容,以“民思我想、民需我办、民困我帮、民求
我助”为服务宗旨,以“在群众‘最盼’上赢民心,在群众‘最
急’上见真情,在群众‘最怨’上改作风,在群众‘最需’上办
实事”为服务理念,以“热情接待、注重实效、着眼长远、健全
组织、完善资料”为工作原则,着力解决群众普遍反映的突出问
题,群众关心热的点难点问题,以及涉法涉诉、信访维稳等问题,
有效化解社会矛盾纠纷,为群众办实事办好事,以实实在在的成
效取信于民。
一、主要做法
一是健全乡村两级网络体系。成立民情信息中心工作领导小
组,由乡党委书记任主任,副科级干部任副主任,乡直单位负责
人为成员;研究制定了《民情日志制度》《民情档案制度》《民情
联络制度》《民情会诊制度》《民情巡访制度》《民情公示制度》
《民情接待制度》;配齐配强中心工作人员,由3名群众基础好、
威望高、善于做群众工作的改非副科级干部任中心副主任;成立
13个村(居)民情信息工作室,各村(居)支书任工作室主任,
挑选村组中有代表性、有群众工作基础的村干部或村民为民情信
息联络员。
二是完善工作处理流程。制定了民情信息工作的流程图,悬
挂在明显的位置,让群众明白办事程序。“中心”工作人员在接
待群众时,能及时给予解答的当面解答,不能当面解答的,根据
群众的诉求方向,将群众的诉求梳理出来,报送相关领导进行批
示,并根据领导的批示转相关部门进行处理和解决,同时规定处
理时限,处理结果要对民情反映人进行答复,并在乡的民情信息
公示栏内进行公示。
三是是建立民情信息台帐。对全乡13个村(居)10000余
农户的基本信息进行调查、登记、造册、整理装档,同时对各阶
段群众普遍关注和关心以及需要帮助解决的热点和难点问题、矛
盾纠纷、信访苗头、社会隐患等进行收集整理,建立动态民情信
息台帐。
四是开展两个活动。一是“拉家常”活动,在全乡范围内开
展副科级领导干部进村入户“拉家常”活动,采取“白+黑”的
工作方式,把工作场所前移,工作重心下沉,走进农户家,融入
到群众中去倾听民意、关注民生、宣传政策、解决问题,让群众
了解和理解党委、政府的工作,接收群众对党委、政府工作的意
见和建议,收集群众反映的热点难点问题,解决群众关心的普遍
性突出性问题。二是民情巡访活动。对所处理好的问题进行回访
和反馈,调查群众的满意度,到群众中取了解真实情况,将工作
做到群众最需要的地方,民情巡访扩大了服务的辐射面和覆盖
面,实现横到边纵到底的民情信息服务。
二、取得的工作效果
一是畅通了民意诉求。民情信息中心通过制作发放民情连心
卡、记录民情日记、座班制接待群众、召开民情信息例会和两个
活动的开展,使群众的心声有人倾听,群众的疑惑有人耐心解答,
群众的困难有人解决,有效畅通了民意诉求,确保了小事不出村,
大事不出乡,矛盾不上交。
二是化解了一批社会矛盾。2011年5月以来,民情信息中
心通过法律援助等方式完结案件7例,其中土地民事纠纷4起,
离婚及解除同居关系3起。在特大干旱期间,和平村沙坝和点卯
两组因饮水纠纷引发群众矛盾,民情信息中心深入到村组和农户
家中实地了解情况,及时平息了矛盾纠纷,通过协调各部门为当
地群众新建容积达150立方的蓄水池3口,并维修输水管道700
余条2500米。
三是解决了一些群众困难。对全乡群众生产生活困难问题进
行地毯式排查,排查出210个群众困难问题和诉求,实施医疗救
助84户,,。同
时,从点到面,对全乡水源以及缺水困难村组进行逐一摸底调查,
为村民找到饮水水源6处,维护和修缮水窖20处,及时为群众
送水150余吨;实施人饮管道改造,解决9700余人饮水困难;
发放救灾款20余万元,,建
立低保对象档案3666个,发放低保金额80万元。
四是加强了基础设施建设。投资120万元对鼎新乡新街、人
民南路进行油化,投资46万元为街面安装路灯128盏,花篮110
个,果皮箱60个,投资100万元对鼎新老街进行古街改造,投
资48万元在鼎新老街安装青石板,投资150万对鼎新北街进行
改造提升。
五是密切了党群干群关系。民情信息中心作为党委、政府与
人民群众之间的纽带,充分发挥出落实决策、倾听民意的双向桥
梁作用,成为了密切党群、干群关系的润滑剂,有力地推进了民
主政治建设,构筑了“察民情、知民意、解民忧、聚民心”的全
方位服务网络,拉近了党和广大人民群众的距离,群众对党委政
府的信任度和满意度不断提高。
六是调整了工作思路。根据广大群众的意见和建议,今后一
段时期,鼎新乡将着力实施“一轴两万三千一园”工程,一轴即
以老集镇建设和新集镇开发为轴心,着力打造现代特色集镇和古
街相结合的老集镇风貌,开发20万平方新集镇,努力把鼎新乡
建成幸福鼎新、宜居鼎新;两万即万亩核桃基地和万亩中药材基
地,着力在新发村、大井村、长丰村实施万亩核桃生产基地,在
风景村、五一村、大井村、兴启村实施万亩中药材生产基地,努
力把鼎新乡建设成为大方县的原材料生产基地;三千即千亩茶叶
基地、千亩竹园基地、千亩果蔬基地,着力在水塘村、风景村实
施5千亩高山有机茶生产基地,在新发村实施千亩斑竹生产基
地,在黑泥村、和平村、兴启村实施千亩果蔬基地,努力把鼎新
乡建成一市两县的生态果园和绿色菜园;一园即建设同心村姚寨
苗族生态示范园,以“爱德基金”项目为支撑,充分利用姚寨原
生态苗族村寨紧靠九洞天的区位优势,着力把姚寨打造成集村家
庄整治、苗族风情、生态果园为一体的新型苗族村寨。
三、下步工作打算
在下步工作中,我们将以发展型党组织建设为契机,深入开
展“创先争优”、“三个建设年”等活动,纵向推进“民情信息中
心”工作,努力把基层群众工作作细、做好、做实,为大方唱响
“加速发展、加快转型、富民强县、创先争优、推动跨越”的主
基调营造和谐稳定的社会环境。
(一)宣传上提高一个“度”
下一步将从宣传上提高认识,