2008~06~05防错技术与防错管理.ppt

防错技术与防错管理
方正集团新任经理训练营-生产班
王聪
2008 06 05
防错技术与防错管理
八九点管理培训咨询有限公司
八九点管理培训研究网
课程提纲
第一部分墨菲定律的启示
第二部分什么是防错技术?
第三部分防错技术开发
第四部分防错思维训练与管理防错机制
第一部分
墨菲定律的启示
故事
在1949年美国空军的一项火箭发射计划中,需做一个人体试验,试验的内容是测验一个人的身体对速度增加能有多大容限。测验之一,是用一套16个"加速表"装在被验者身体的各部分。这些仪器有对与不对两种装法,果不其然,负责装配的那位员工,把16件仪器统统都装错了。
墨菲定律
如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
错误在有可能出现时,就一定会出现。
问题总是出现在最坏的时候。
墨菲定律启示一
人是容易犯错误
的高级动物!
课堂练****br/>请用60秒钟在下文中找出字母F/f的出现次数:
The necessity of training farm hands for the first class farms in the fatherly handling of farm live stock is foremost in the eyes of the farm owners. Since the forefathers of the farm owners trained the farm hands for first class farms in the fatherly handling of farm live stock, the farm owners felt they should carry on with the family tradition of training farm hands of the first class farmers in the fatherly handling of farm live stock because they believe it is the basis of good fundamental farm management.
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面对新的工作环境、自认为了解
判断(识别)失误
环境、速度、经验主义
工作疏忽
心不在焉、重复性工作
故意
忽略标准或规则、情绪或利益