2018年中级经济师考试辅人力资源管理专业知识与实务 章节考点总结与巩固练习 完整版.doc

第一章组织激励
第一部分组织行为学
第一章组织激励
第一部分知识架构
>>三个概念:
>>七个理论:



>>三个应用:


(斯坎伦计划)

第二部分常见考点
,包括物质需要和社会需要。
。
。
:五层需要的层次和名称;基本需要和高级需要的满足。
:激励因素和保健因素的内容;什么因素缺失会导致员工不满?什么因素具备会使员工满意?
:三种需要,并理解;三种需要可以同时激励;高层次需要不满足,低层次需加强。
:三种需要?并理解;三种需要,有针对性激励;高成就需要的人选择适度风险。
:公平是自我知觉,不是客观测量结果;公平是相对的;恢复公平的方法。
:动机=效价×期望×工具性。
:理解?结果是行为的主要驱动因素;只注重结果,忽略人的心理状态。
11.【应用一】目标管理:基本核心、制定过程;目标管理“四要素”。
12.【应用二】参与管理:推行条件、原因;
相关的激励理论;质量监督小组是参与形式。
13.【应用三】绩效薪金制:同什么理论关系密切?以公平量化的绩效评估为基础。

第三部分 2014-2016年本章考题分布
年份
单选
多选
案例分析
合计
2014
3题3分
1题2分
——
4题5分
2015
2题2分
1题2分
4题8分
7题12分
2016
2题2分
——
——
2题2分

第四部分试题解析
【例题·单选题】关于内源性动机和外源性动机的说法,错误的是( )。




  
『正确答案』C
『答案解析』本题考查内源性动机和外源性动机的内容。追求高社会地位属于外源性动机。所以选择C。
【例题·单选题】外源性动机强的员工看重的是( )。




  
『正确答案』B
『答案解析』本题考查需要与动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,如工资、奖金、表扬、社会地位。
【例题·单选题(2015)】关于动机的说法,错误的是( )。
、为某一目标付出努力的意愿
,表明个体的动机越强


  
『正确答案』D
『答案解析』本题考查需要与动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿,如工资、奖金、表扬、社会地位。
【例题·多选题】张某比较看重工作的报酬,张某属于出于下列哪种动机的员工( )。





  
『正确答案』AD
『答案解析』本题考查需要与动机。报酬,属于外在好处。内在动机=内源性动机;外在动机=外源性动机。
【例题·多选题】下述与动机有关的因素中,属于外源性动机范畴的有( )。





  
『正确答案』ACD
『答案解析』本题考查外源性动机。BE属于内源性动机范畴。
【例题·单选题】在马斯洛的需求层次理论中,五种需要由低到高的排列顺序是( )。
-安全-自我实现-尊重-归属和爱
-安全-归属和爱-尊重-自我实现
-生理-尊重-归属和爱-自我实现
-安全-尊重-自我实现-归属和爱
  
『正确答案』B
『答案解析』本题考查需求层次理论。正确的排序为生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现。
【例题·多选题】关于马斯洛的需求层次理论,以下说法正确的是( )。

,才会追求上一层级需要
,主要由外部条件和因素来满足
,主要由内在因素来满足
,设计相应激励措施
  
『正确答案』A