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ISO9001：2015信息交流管理程序QP-09.doc

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文档列表 文档介绍

文件编号:WXHF/QP09-B/0-2018
受控状态:受控非受控
版本编号:B/0
发放编号:
流程性文件
信息交流管理程序
本体系文件(第二层次)依据ISO9001:2015《质量管理体系—要求》编写
编制:浪潮咨询中心编写组
审核:
批准:
江苏省无锡市红方制品有限公司
颁布日期:2017-11-01 生效日期:2018-01-01
信息交流管理程序QP-09
:
为了使组织内部不同的层次和职能之间更充分了解并尽力满足顾客与环保要求,就质量、安全/环境管理体系的过程及其有效性进行沟通。
:
适用于公司内部各部门或各人员及本公司对外部(如客户、供方、环保机构等)的信息交流。
: 无
:
。
、询问、了解顾客的环境要求和期望,并把获取的信息通过定期组织相关部门召开会议的方式进行通报。
,并由相关部门实施。
。
:

:
《联络单》
电话沟通
开会及培训
必要时采用传真沟通
,讨论解决影响管理体系过程有效性的各种因素,并予以记录在《会议记录》。
,根据情况,必要时需作记录保存,如顾客要求的评审等。
,由行政部统筹安排;即各部门使用相关的表单或《联络单》将环境问题反馈到行政部,由行政部汇总并作出处理与交流;公司管理层的环保要求,由行政部以内部公告或会议等方式进行发布。

《客户服务控制程序》及时联络相应部门处理,必要时品管部召开品管会议。
,按客户要求修改时,业务应及时将信息反馈到相关部门,要求相关部门对修

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