IATF16949：2016最新质量手册程序文件合并精品版.doc

文件编号:SHYK/SC-2018
版本号:C/0
受控状态:þ受控o非受控
发放编号:
IATF16949:2016
质量手册
含程序文件
编制
审核
批准

上海玉坤汽车配件制造有限公司
2018年01月18日颁布 2018年02月18日实施
章节号
标题
页数

颁布令
4

管理承诺
5

质量方针
6

管理者代表任命书
7

质量负责人任命书
8

顾客代表任命书
9

公司简介
10

《质量手册》的管理
12
1
范围
13

质量管理原则
13

过程方法简述
15

PDCA简述
16
2
引用标准
18
3
术语和定义
19
4
组织环境
23

理解组织及其环境
23

理解相关方的需求和期望
23

确定质量管理体系的范围
24

质量管理体系及其过程
25
5
领导作用
27

领导作用和承诺
27

方针
30

组织的作用、职责、
和权限
30
6
策划
32

风险和机遇的应对措施
32

质量目标及其实现的策划
34

变更的策划
34
7
支持
35

资源
35

能力
41

意识
42

沟通
43

形成文件的信息
44
8
运行
46

运行策划和控制
46

产品和服务要求
47

产品和服务的设计和开发
49

外部提供过程、产品和服务的控制
51

生产和服务的提供
53

产品和服务的放行
59

不合格输出的控制
60
9
绩效评价
62

监视、测量、分析和评价
62

内部审核
63

管理评审
64
10
改进
65

总则
66

不符合和纠正措施
69

持续改进
71
附件一
主要过程识别表
67
附件二
顾客导向过程和支持过程相互关系矩阵图
68
附件三
顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式
69
附件四
质量管理体系程序文件清单
70
附件五
职能分配与过程关系表
72
附件六
公司组织机构图
77
附件七
公司领导岗位职责表
78
附件八
各部门岗位职责见表
81
附件九
质量目标/过程绩效项目一览表
86
附件十
40个程序文件汇编
90
颁布令
上海玉坤汽车配件制造有限公司(以下简称本公司)的《质量手册》根据《IATF16949:2016质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求》以及本公司的实际情况编制,并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定,确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。并负有以下责任:
1)积极参与质量管理体系的各项活动,在自己的工作中贯彻质量方针,为实现公司的质量目标,持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力;
2)以顾客为关注点,满足顾客要求,提高顾客满意,超越顾客期望;
3)严格执行体系文件,防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生;
4)本公司鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题,应及时通过规定的渠道向公司提出;
为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系,各部门负责人必须按照IATF16949:2016和本《质量手册》的要求进行工作,担负起本部门内的推行、指导及监管的职责,将公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2018年02月18日起正式实施。
总经理:
2018年 1月 18日
管理承诺
在此承诺:
我们全体员工将贯彻执行《质量手册》,实现公司的方针和目标,以确保公司能够不断地向顾客提供一流的产品、优质的服务,并符合相关法律法规的要求。通过组织机构图和工作职责,我们对质量管理体系中每个职能进行了规定。
质量方面的承诺:
公司以“以您为中心,以我为半径,让您最满意”作为经营理念。体现了以顾客为关注焦点的经营承诺。关注顾客的需求,不断向顾客提供满意的产品和服务,使我们公司持续发展壮大;体现了持续改进、精益求精的经营