质量意识培训2010年10月.ppt

XXXXXX有限公司
2010年10月
质量意识培训
1
公司靠什么生存???
利润=收入-支出
2
这些看似与利润无直接关系的事,时刻都在影响公司的利润。
营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用
产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本
影响收入和支出的因素
3
在质量问题上对于顾客而言,100-1=0
1%的微小质量错误,却可能带来100%的损失。
不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
4
质量案例之海尔精神
砸冰箱事件。
用海尔人的话说,那不是砸烂76台冰箱,而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外观有瑕疵,当时买冰箱都凭票供应,流向市场就是畅销货,因此有许多老工人希望能处理给他们,砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来,如果这76台冰箱当时不砸的话,也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品,这是不可想象的。
5
质量案例之三鹿奶粉事件
三鹿集团是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团,是全国三大乳业集团之一。,。
三聚******是如何进入奶粉的?为什么会有那么多的问题奶粉进入市场?
质量意识只有深入具体到每一个生产环节,才能保证产品的质量
质量管理不是一句空话,不是具体某一份文件。
6
什么是质量意识?
是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好,时刻关注工作成果,对顾客、对公司负责的工作态度。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。
7
为什么要养成良好的质量意识?什么才是良好的质量意识?
养成良好的品质意识,不但能提高产品的质量,也能提高我们的生产效率,降低产品成本,提高产品的直通率,提高企业的竞争力
8
质量意识的具体内容
质量第一
质量是企业的生命
好的产品是怎么来的?不是检出来的,绝大部分是生产出来的。
谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工
不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品
生产自己和顾客都满意的产品
下道工序是上道工序的客户
质量改进是个没有终点的连续性活动,停止就意味着开始倒退
第一次就做好
格守职业道德、树立职业形象
严守工作程序
9
客户给我们下一个订单
注重质量与不注重质量的
区别和对公司的影响?
10