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员工礼仪、行为规范及工作流程
培训人:
1、
目录
员工礼仪与行为规范
愿景:使命:核心价值观:精神:
1、仪容仪表
2、同事相处、办公环境
3、电话礼仪
4、名片礼仪
5、会议礼仪
一、员工礼仪及行为规范
————有礼行遍天下,无礼寸步难行。
对职场人士来说,良好的形象最重要的意义在于:
A、提高职业修养和礼仪水准,展现良好的个人素质与修养;
B、建立良好的人际沟通,营造良好的团队氛围;
C、培育高素质职场环境,塑造、提升企业形象。
1、学****礼仪的意义
仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司女职员仪表标准:
女士服饰要求:得体、美观、大方
1、必须穿公司制服或与公司制服相近的深色职业套装(裙),搭配与套装协调的深色皮鞋;
2、必须在套装左胸前佩戴司徽(司徽佩戴位置应距西装下开领1-2cm处);
3、上班时必须佩带工号牌;
4、不得穿背心、吊带装、休闲服、长靴及拖鞋上班。
仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司女职员仪表要求:
1、上班时可化淡妆,面带微笑;
2、须保持头发清洁,发型文雅、庄重、梳理齐整;
3、西装、西裙、衬衣须平整、清洁;
4、指甲不宜过长,并保持清洁,不得在手、脚趾甲上涂抹有颜色的指甲油;
5、穿套裙时须配肤色或深色丝袜,无破损;
6、皮鞋必须擦抹光亮,保持清洁。
仪容仪表礼仪——服饰礼仪
男士着装礼仪:
男士服饰要求:不求华丽、鲜艳;讲求“三色”原则
三色原则:男士在正式场合穿西装时,身上的颜色,包括鞋、袜、包等不要超过三种。
男士着西装注意事项:
衬衫应系于腰带内
衬衫袖应长于西服袖1-2cm
领带长度与腰带扣齐平
西服的衣、裤袋内不应鼓鼓囊囊
衣袖上商标应拆除
仪容仪表礼仪——服饰礼仪
我司男职员仪表要求:
1、应精神饱满,面带微笑;
2、必须理短发,保持头发的清洁、整齐;
3、必须经常整刮胡须,保持面容整洁;
4、西装、衬衣必须平整、清洁,领口、袖口无污迹,西装口袋不放物品;
5、必须剪短指甲,保持清洁;
6、皮鞋必须擦抹光亮,无灰尘。
仪容仪表礼仪——仪容礼仪
(一)面容
脸部是他人注意的重点,要注意面部五官和口腔的清洁。良好的形象是你给对方的第一张名片;
眼镜:选择适合脸型的镜框,颜色要稳重(深色为主)。严禁用跳跃、鲜亮、花纹等休闲式镜架,镜片用自然色,禁用墨镜,镜片保持干净。
(二)手
双手应该保持清洁,不能留过长的指甲,同时指甲要及时地处理,防止手部皮肤出现皱裂或指甲周围的皮肤角化形成死皮; 女同事可以在指甲上用一些无色或近似肤色的指油。
(三)头发
头发应保持清洁,颜色及发型应自然、大方,不得染异色,女士佩戴发卡款式应符合商务场合。