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餐饮个人工作计划14篇.docx


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实施前厅员工的`业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。1、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序,能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。

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