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沟通礼仪在护理工作中的应用.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约14页举报非法文档有奖

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文档列表 文档介绍

沟通礼仪在护理工作中的应用
任圣梅
护士礼仪培训
沟通
沟通的目的是传递信息
信息就是沟通的内容
信息通过一定的途径传递
核心是信息接收者通过有效途径做出反馈
有效沟通六要素
时机
场合
方式
内容
结果
反馈
1998年美国高等教育学会颁布的(护理专业高等教育标准)指出:
沟通是复杂、持续的互动过程,
是建立人际关系的基础
课程和临床实践应使学生获得相关的知识与技能,并做到:
。
、实施、评价、健康教育中表现出沟通的技能。
。
。
。
、准确、逻辑的书写能力。
。
、准确、有效的沟通
。
、敏感的健康教育信息。
、彻底的将护理措施和结果存档。
。
聆听
站在对方的角度
适应不同讲话者的风格
眼耳并用
鼓励对方表达自己

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