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品管圈活动在提高产科交接班全面率中的应用
唐亚莉镇江市第四人民医院江苏镇江 212000
【摘要】目的:探讨品管圈活动在提高产科交接班全面率中的应用。方法:成立品管圈小组,运用 PDCA 循环方法,确立“提高交接班全面率”为活动主题,进行现状把握,设定目标,分析原因及制订对策。结果:通过品管圈活动交接班的全面率得到明显提高。结论:品管圈活动对提高交接班的全面率效果显著。
【关键词】品管圈;产科;交接班
护理交接班是护士对当班工作质量的总结,护士通过交接班可全面了解本病区病人情况,掌握重点病人的护理要点,明确当日护理工作的重点,确保护理工作的连续性和针对性,保证护理安全[1]。产科是个及其特殊的科室,有其自身的特点,工作繁琐,涉及隐私,做好交接班工作尤其重要。
品管圈活动(Quality Control Circle,QCC)是指为解决工作岗位上的问题,由工作性质相近或相关的人自发组成圈(小组),针对所选定工作中的问题,本着自动自发的精神,结合团队力量,发动群体智慧,活用品管圈七大手法,解决工作场所的关键性问题,使成员因解决了问题而体验到工作的目的和意义[2]。本院产科开展了“提高产科交接班全面率”的品管圈活动,取得了满意效果,现报道如下。
1 一般资料选择2014 年5 月——2014 年6 月在院病人600 例对照组(活动前),选择2014 年9 月-2014 年10 月在院病人600 例实验组(活动后),对开展品管圈活动前后两组交接班全面率进行比较分析。
成立品管圈小组由本科室6 名护士自主自愿组成品管圈小组,通过投票选出1 名领导能力及专业能力较强的主管护师担任圈长,设辅导员1 名。辅导员主要对整个品管圈活动进行指导和监督;圈长负责对活动统筹安排;圈员轮流负责某一阶段的计划安排,各圈员同时参与品管圈活动的具体实施,品管圈活动遵循
PDCA原则进行圈组活动[3]。
主题选定通过头脑风暴的形式圈员们将工作中存在的问题列成一览表,根据可行性、迫切性、圈员能力、院方政策 4 个项目对每个问题进行评分,采用“5、3、1”的评分方法汇总,得分最高为目前急需解决的问题,最终确定本次品管圈的活动主题为“提高产科交接班全面率”。
活动计划拟定此次品管圈活动的时间定为2014年4 月——2014 年11 月,拟定活动计划并表绘制甘特图[4],小组会议每两周一次,由圈长主持,由圈秘书负责记录并整理会议内容。
现状把握及目标值设定为了对本科护士交接班的现状进行充分把握,圈员对本科 2014 年 5- 6 月 600 例在院病人的交接班进行查检,实交在504 例,漏交96 例,交接班全面率=实交人数/应交人数,目前患者交接班全面率:84%。
数据监测得出:交班本不规范42 例,未掌握流程的全部内容28 例,夜班疲劳14 例,医护人员不足8 例,责任心不强4 例,总计96 例。根据柏拉图分布结果显示,以交班本不规范、未掌握流程的全过程占78%,依柏拉图二八定律[5],将此两大情况列为本期活动的改善重点。目标设定:目标值=目标交接数/应交接数*100% =[600-(42+28)]/600*100=88%。
问题解析:解析即通过对问题产生的