6文言文 高中语文笔记 2017状元笔记 湖北襄阳五中文科学霸.pdf

销售知识测试题
给客户打电话沟通,时间最好不超过(C)。
A、20分钟, B、15分钟, C、8分钟
让客户感动的三种服务,分别是(A、C、D )。
主动帮助客户拓展他的事业;
经常打电话问候;
诚恳关心客户及家人;
做与产品无关的服务;
节日里赠送礼品。
3 与竞争对手作比较重点把握3点( A、B、C)。
不贬低对手;
拿自己的三大优势与竞争对手的三大弱点客观的比较;
强调独特的卖点;
强调自己企业的发展前景。
客户心中永远不变的六大问题是(A、B、D、E、G、J)
你是谁?B、你要跟我谈什么?C、你的品质如何?
D、你谈的事对我有什么好处?E、如何证明你讲的是事实?
F、你们企业的规模有多大?G、为什么我要买你的产品?
H、你们的价格如何?I、你们的质量如何?J、为什么我现在就跟你买?
评价团队的执行力主要看3个能力(C、D、E)
沟通能力,B、专业能力,C、学****能力,D、激励能力,E、发现和解决问题的能力,F、市场开拓能力。
销售工作的70%应该是推销(C)
企业,B、产品,C、自己。
顾问式销售与传统销售最本质的区别是(A)
传统销售理论认为顾客是上帝,而顾问式营销认为顾客是朋友;
传统销售理论认为顾客是朋友,而顾问式营销认为顾客是上帝。
与客户谈价格时应该(B)
先谈价格,后谈价值;B、先谈价值,后谈价格。
9、业务员每天记住三句话(B、C、E)
A、我今天冒了多少产品?B、今天我用那些话打动了客户?
C、今天客户用那句话拒绝了我?D、今天客户对产品提出了什么意见?E、今天客户那一句话对我启发很大?
拜访客户时,你每说(B)秒,要调动客户说15秒。
A、30,B、45,C、60。
发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的(B)
A、1-5倍,B、3-10倍,C、2-8倍。
销售人员对技术知识的掌握分三个阶段(A、D、E)
产品知识;B、市场知识,C、客户知识,D、系统分析,
E、行业解决方案。
小米成功地模式核心是( A、B、D)
同仁堂的货真价实,B、海底捞的超预期口碑,
C、海尔式的客户服务,D、沃尔玛式的高效率。
一个团队里的5种人(A、B、C、E、F)
人渣,B、人员,C、人手,D、人财,E、人才,F、人物。
销售人员的专业能力包括两个方面( A、C)
对自己产品和服务了如指掌,B、对客户的产品和经营了如指掌,C、对竞争对手的产品和服务了如指掌。
销售人员最基本的两个特质(B、C)
学****能力,B、自我激励能力,C、同理心。
成功营销五问(A、B、D、E、F)
我在买什么?B、谁是我的客户?C、我如何把产品卖出去?D、客户为什么要向我购买?E、谁是我们的竞争对手?F、客户什么时候会购买?
客户买的不是产品,而是(A)
感觉,B、价值,C、价格,D、用途.
解除客户价格异议的九大原则之一是(B)
先价格,后价值。B、先价值,后价格。
B2B是指(A)
商家对商家,B、商家对个人,C、个人对个人。
消费者的意识形态都是由感性和理性构成的,在很多时候是(B)
理性驱动感性,B、感性驱动力性。
22、消费者的需求通常分为显性需求和隐性需求,作为销售人员更应该关注消费者的(B)
A、显性需求,B、隐性需求。
产品的特征分为3大类(A、C、D)
基本特征,B、外观特征,C、功能特征,D、愉悦特征。
人有两种能力是无价之宝(A、D)
思考能力,B、创新能力,C、沟通能力,D、分清轻重缓急并妥当处理的能力。
(D)
机械制造时代,B、电气和自动化时代,C、电子信息化时代,D、通过人、设备与产品实时联通和有效沟通的智能化制造模式。
人的思维的三种结构包括(C、D、E)
目标思维,B、系统思维,C、科学思维,D、价值思维、E、应变思维。
客户要的不是便宜,而是(A)
感觉便宜,B、质量,C、价值。
不要与客户讨论价格,要和客户讨论(C)
质量,B、功能,C、价值。
人所有的行为只有两个终极目的(A)
逃避痛苦和追求快乐,B、幸福和快乐,C、金钱与物质。
服务客户要做到两点(A、B)
永远的售前服务,B、服务要超出客户想象的水平,
C、经常与客户沟通。
争取一个新客户的难度是留住一个老客户的(B)
A、2-3倍,B、5-6倍,C、3-5倍。
依赖感大于实力,(A)
销售的97%都在建立信赖感,3%在成交,
销售的95%都在建立信赖感,5%在成交。
销售人员要永远问自己的三个问题(A、B、C)
我为什么值得别人帮助?B、顾客为什么要帮我转介绍?D、顾客为什么向我买单?D、我能为客户提供怎样的服务?
33、85后的5个消费特点(A、C、D、E、F)
宅在家,