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护理沟通与礼仪.ppt


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文档列表 文档介绍
护理沟通与礼仪
叶秀菊
护理人际关系
治疗性沟通
护理工作中的关系沟通
非语言沟通
交谈
沟通礼仪
六方面
一、护理人际关系
(一)概念
护理人际关系是以护士这个特殊的社会群体为中心,围
绕临床护理、卫生保健实践展开的,与病人和病人亲属、医生、
其他护理人员等医院和社会人群因服务或工作关系而建立起来
的相互关系。
(二)建立良好护理人际关系的意义


,陶冶情操和发挥才能
,从而为护理工作提供依据
、护士及其工作的理

(三)建立良好护理人际关系的策略





二、治疗性沟通
(一)治疗性沟通与一般人际沟通的区别(见表)
(二)治疗性沟通的目的
;
,进行健康评估,提供健康教育;
;
;
,达到预期目标。
(三)护理操作用语




(一)护士与病人关系的性质与特点





(二)护患关系的不同类型
-被动型


(三)角色理论

(病人的一般心理活动;病人的权利与义务)
(现代护士的专业角色;病人所期望的护士角色特征)
(四)护患关系的影响因素




(一)非语言沟通概念
(二)非语言沟通在护理工作中的作用

2. 验证语言信息
3. 显示关系

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  • 时间2017-12-25