好看PPT背景 模板 绝对原创.ppt

在医院推行精细化管理专题会议上的讲话
同志们:
今天我们在这里召开我院首次管理人员专题会议,会议的主要任务就是要为在我院全面推行精泼细化管理而进行宣传和发动,是动员会,珧也是鼓劲会,希望通过此次会议能达到统膑一思想,提高认识,团结一致向前看的目觐的。下面,我讲几点意见:
一、对一年银来工作的简要回顾二、当前在我院推行精治细化管理的必要性和紧迫性
目前医院的娌管理很大程度上仍处于“惯性管理”,基锲本上还是一种粗放式管理,粗放式经营。鹾在医院的院科二级管理中,科一级管理的盍主体是医院的各科主任,他们一般都是各硷自学科的佼佼者,不但掌握了较好的医疗囡技术,也掌握着各自科室的管理资源。他情们在自己的科室内,既是技术上的权威、砂又是行政“一把手”;既是医学技术上的剽传承者,又是管理规则的制定者。所以各位科室的管理大都带有各自科主任的个人烙嵛印,这样的管理淡化了管理规则,依靠科主任的个人判断行事成为了科室内部管理硷的普遍现象,在医院内部形成了一个个规统则不一的势力范围。在各个势力范围之间恧有利益冲突时,则依靠院长的权威来仲裁攮和协调。所以在这种“专家型”的管理模镲式下强调的是“人治”而不是“法治”,
谊医院的管理成了少数“医学专家”的意志者管理,带有很大的随意性,违背了现代化骝管理思想的科学本质,无法满足现代化医钳院跨部门合作的需要。
因此现代化医院卩必须改变原有的管理模式,从以“人治”鳞为核心的粗放式管理向以“法治”为核心苍的精细化管理转变。要建立科学的组织架阵构、完善的管理制度、规范的业务流程,喵以规则和流程来驱动医院的各项业务。以鍪医院的效率为核心、以病人的需求和满意ぎ为目标,打破部门之间的界限,特别是要件提倡重视管理细节的理念,对医院的业务鳆流程进行整合与再造,用标准化、精细化坻的职能分工来提高医院的运营质量和效率舂,使医院能够为病人提供无缝的、无缺陷﹄的、连续服务,真正体现以病人为中心的镣服务理念。
三、如何推进精细化管理转沥变****以为常的管理思维,培育精细化的管硝理土壤自古以来我国就有“学而优则仕”的思想,在医院中则表现为“医而优则仕孓”,因此我国医院管理者长期以来基本上胳都是遵循着“医生科主任院长”的轨迹培淆养选拔出来的。医院院长和科室主任的定腹位首先是一位医学专家,然后才是医院的逯管理者,长期以来的****惯使管理者的做事穆方法和思维方式都带有医学的烙印,普遍效
存在“重临床、轻管理”的倾向。医学从罗某种意义上讲尚属经验科学范畴,还远未珙达到纯科学的境界,它的诊断常常依靠医篁生个人的判断能力。因此医学的思维方式魅是一种以自己的主观理性和经验作标准的┈思维方式,当遇到问题时,它强调的是经恙验判断而不是规则。在原来计划经济体制枢下,医院不用考虑成本和市场等因素、只苗强调自己的医疗作用,依靠这种“专家型蓍”的思维方式来管理医院,有利于临床和坌管理工作的结合,是可行的。但是在当前率医疗纠纷频发、竞争日益激烈的医疗服务戟中,医疗质量、服务质量、运营成本和管夷理效能等已成为医院管理中关注的重点,肺而且医院的规模越来越大,医院的业务流枢程所牵涉到的因素也越来越多,为病人提氩供优质服务必须由各个科室的协同与合作私。依靠传统的思维方式和工作方法来管理医院,已经远不能适应市场经济条件下现代化医院的管理要求,现代化医院管理需ⅶ要的是“管家型”的思维方式,更强调医晗院运营中应用制度、规则和流程的管理,稽即精细化的管理。
“精细化”的实质,是对科学的执着追求,是一种上下共同追ネ求极致的精细化思维模式,它建立在“法甭制”的群众基础之上。一个医院要推行精睬细化管理,首先要解决的就是向大家灌输庹精细化管理的意义、必要性及可实现性,从思想根源上培养大家追求精细化的文化矣氛围,把对职工具体的工作要求通过统一
蓥思想、提高认识、提高职业素质和提高职业技能,逐渐固化到每个员工的工作****惯之中。为此我们要在医院中培育崇尚科学籀、爱较真的风气,提倡职工凡事要多想事馕物背后的规律,改变把重视细节看成是“吹毛求疵”,使职工接受并自觉地践行精菁细化,把精细化工作落到实处,体现在每√个岗位。
改变“粗放管理”,强化细节轩管理精细化管理对医院最大的贡献在于提狳高工作效率、提高服务质量、节约运营成帆本。比如说在某些医院门诊,病人抱怨比阖较突出的门诊挂号和收费问题,我们就可┴以用精细化管理来优化解决。首先要实行惩用“数字”说话,在对本医院的日挂号人墁次、日交费人次及其基于时间的分布量进厨行科学的测算,得出挂号人次和交费人次蜚的时间分布表和峰值量。同时对收费员和行挂号人员完成每笔业务的时间进行测算,儿得出完成每笔业务的平均耗时。用峰值人籀次乘以完成每笔业务的平均耗时,再除以级医院允许的病人最大等待时间就可得出最冁佳的门诊收费和挂号窗口数量,从根本上镨解决