职业道德与法律知识点.doc

《职业道德与法律》知识点
第一单元 ****礼仪,讲文明  
  一、单项选择  
1、接触一个人,给人留下直接而敏感的第一印象的是(   A       )。
 A 个人礼仪     B 交往礼仪   C 职业礼仪    D 公共礼仪 
2、个人利益是以(  C   )为基础,以文明礼仪为标准,是社会主义精神文明的基本要素 。
A 行为****惯   B 文化素养    C 社会公德   D 物质文明 
 3、与人交谈时应该(   D   )。 
A 用手指点对方   B 随意插话    C 自卖自夸    D坦诚、谦虚和礼让
4、“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是(  C   )提出来的。
 A 英格丽·张      B 马克·吐温     C 莎士比亚     D《礼记》 
5、(  B  )是企业形象的最好代言。 
A 广告宣传     B 员工的良好形象         C 企业的良好管理         D低廉的企业产品 
 
1、我们对仪容的修饰要(    ABCD         )。 
A 扬长避短       B 整洁              C卫生         D 美观 
2、“良言一句三冬暖”中的“良言”反映了言者的(     BCD         )。
 A 良心          B 善良          C 诚恳          D 热忱
3、善于与他人交谈,要讲究(   ABCD          )。 
A 不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求      
B 倾听的艺术,要聚精会神,目光专注
 C 使用礼貌用语 
 D 注意提问的内容和方式
4、 我们的职业形象等于下列哪些方面(      ABC          )之和。
 A 简单的修饰     B 得体的着装      C 优雅的仪态    D 岗位的职能 
5、 下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是(    B  D     )。 
A 与人谈话时不停地查看或编发短信  
B 与人握手时目光注视对方,以表示对对方的尊重
C 与人握手时,同时与多人交叉握手    
D 穿西装时先将西装袖口上的商标拆除。 
三 辨析题
个人礼仪只需关注仪容仪表即可。
答:这种说法不全面,仪容仪表只是个人礼仪的一部分。个人礼仪还包括风度翩翩的形体姿态,吐露心声的文明语言。个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定,它受道德品质、文化素养、教育良知的制约,使我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。外在美是内在美的表现,所以,我们在讲究仪容仪表的同时,要不断加强形体姿态礼仪和文明礼貌语言的训练与修养,注重内在品德的修养,全面展示个人的良好形象。
养成文明礼貌的语言****惯就是指要常用礼貌用语。
答: 这种说法不全面,常用礼貌用语只是养成文明礼貌语言****惯的一种做法。我们养成文明礼貌的语言****惯,一要强化文明意识,注重语言文明从我做起,常用礼貌用语,向不文明的语言说“不”;二要训练语态形象,使用自信得体的体态动作、温和有礼的目光、美丽大方的微笑与人沟通;三要塑造文明话语形象,用含蓄、文雅、礼貌的词语,表达我们对他人的尊重、关心和欣赏;四要关注声音形象,发音准确,吐字清楚,语速适中