基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究.docx

基于用户体验的谷歌和百度搜索有效性比较研究.doc在拇外翻手术患者健康教育中运用护理路径的体会
【关键词】 拇月底,%〃演着重要角色[1].目前对搜索引擎的、相关性、索引孵量、,在技术指标方面,谷歌的网页反应速度、中文索引量和内容更新佝频率略逊于百度,而相关性则优于百度[终2].两个搜索引擎单次搜索的平均反应铟时间均很低,更新速度的差异也并不明显≯,,绝大多数用户只翻看搜索引擎返骶回的前10个结果[3],,即返回内容的相关性对搜索体验影响最大,,谷歌与百度并无明显差距,但在中国搜索市场竞争中则不敌百度,市场份额、稀品牌首选率等均处于明显劣势[1].这艇说明单纯从技术角度评估搜索引擎并不全蕺面.
用户导向的研究从用户角度出发,廪关注用户属性、搜索动机、使用经验、搜
㈩索引擎特征等对用户搜索体验的影响[4].HERSHW等[5-6]的研究表①明,系统绩效与用户绩效并非总是正相关乡,原因在于用户对搜索结果相关程度的判奂断方法与搜索引擎不同,用户往往仅根据蹙返回链接的标题来判断该链接与搜索主题涩的相关程度,而搜索引擎则采用字符匹配蜂、,根据其直接体验评价搜索樽引擎会更有效度.
SPINKA[7楫]认为,搜索引擎的有效性和可用性是影辜响用户使用体验的两个主要方面,关调查表明,用户选择搜索引擎主要基于两类原因,一是是否能够快速、准确地找亥到所需信息;二是操作是否方便,如页面笮简洁性、使用容易程度等[1].KEL赙LYD等[8]的实验则具体指出检索结卩果的准确性和排列方式显著影响被试对搜舐索有效性的知觉,[9]进一步提出搜索内容准Z确性和直接性是影响用户搜索体验的两个主要因素,其中内容准确性指搜索引擎返秤回的网页与用户预期目标的一致程度;内垴容直接性指用户操作返回页面的容易程度,」者为指标的搜索有效性模型,在北美地区的搜索引擎用户群体中已得到较好验证,并能有效地解释Google、Yahoo!、,徐意育能等提出的内容准确性和直接性指标直接基于用户对搜索的主观感受和看法,因而
飧可以更好地描述用户搜索时的心理体验.
综合已有研究可以推测,搜索内容的准确,,以中国最大的两家中文搜索引擎—讨—百度和谷歌为例,,比较谷歌和百度搜索有诧效性的差异,分析两个搜索引擎的特点.
1研究方法
被试
NIC)的调查显示,当前中国搜苠索引擎用户的男女比例接近1∶1,超过宋2/3的用户不足30岁,七成具有高‰中及以上学历,,本研究选取的被苍试主要为30岁以下、,与CNNIC的闸结果基本一致.
工具
采用Forre诽sterResearch公司设计的调呒查问卷[10],将11项题目翻译为中象文,“非常有效”、酗“有效”、“几乎无效”、“完全无效”忏和“未使用过”5项,.
程序
采用方便取样法现鹈场向被试发放问卷,,回收448份,准主要包括:(1)回答完整;(2)无Ь同一性作答,评价两种搜索引擎时,11馈项指标上的打分至少有一项以上有所不同蔼;(3)被试对两种搜索引擎均有较丰富礓的使用经验,两个搜索引擎“未使用过”颡选项的选择次数均低于6个;(4)个人耧信息完整.
数据处理
采用SPSS进礞行描述统计、.
2结果
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